4 maneras en que puedes incluir a WhatsApp en tu estrategia de marketing digital

//4 maneras en que puedes incluir a WhatsApp en tu estrategia de marketing digital

Incluir WhatsApp en tu estrategia de marketing digital

Lo más probable es que al hablar acerca del servicio de mensajería instantánea más poderoso del mundo, WhatsApp, sea el que primero se venga a tu mente para conversaciones netamente personales.

Y es que este gigante ha constituido su fama en base a la inmediatez de su servicio del que en la actualidad ya se benefician más de 1.5 billones de usuarios alrededor del mundo, de los cuales mil millones de ellos se encuentran activos mensualmente en la plataforma.

A pesar de que WhatsApp en la actualidad todavía no tenga una fuente de ingresos de manera estable -y que sea de conocimiento al público en general- sí puede convertirse en una plataforma aliada de tu negocio para que ganes dinero apoyándote en ella.

Si en la actualidad tienes una marca o una empresa pero todavía no te has puesto manos a la obra a aplicar estrategias de marketing para impulsar tus ventas, mira este listado de Gananci con ideas acerca de cómo captar clientes.

Otra de las maneras más sencillas de hacerlo y que muchas empresas están poniendo en práctica con resultados efectivos, es incluyendo a WhatsApp dentro de sus estrategias de promoción y difusión de la información que quieren hacer llegar a sus clientes, prospectos y allegados.

Incluya a WhatsApp como parte de tus estrategias de marketing digital

Si tú usas esta red de mensajería instantánea netamente para tus propósitos personales, mira a continuación algunas de las maneras en que puedes volverla parte de tu negocio y las razones por las cuales es una excelente idea hacerlo.

1.- Inclúyela como vía de comunicación

Puedes agregar entre los diferentes logos de las redes sociales en las que estás presente al de WhatsApp, así las personas tendrán un nuevo canal por el cual ponerse en contacto con tu empresa. Esta vía específicamente puede ser percibida como muy cercana, lo que hará que tu negocio refleje esa característica de accesibilidad a las personas que interactúen con la misma.

Al utilizar WhatsApp hay un trato más directo y se podría decir que hasta personalizado para las que la gente canalice sus requerimientos.

Además, no es obligatorio utilizar esta plataforma desde un dispositivo móvil debido a la opción que tiene para ser usado desde la web como parte del servicio de atención al cliente que ofreces.

2.- Usa los mensajes de difusión

Entre las múltiples opciones de WhatsApp, está la de enviar mensajes en forma de “cadenas” a través de grupos de difusión que puedes crear para diferentes fines. Entre las características positivas de este tipo de grupos es que las personas que están incluidas en los mismos no lo saben y tampoco tienen la posibilidad de interactuar entre sí.

Otra de las cualidades de esta importante función de WhatsApp es que te permite segmentar a tus contactos y clientes para enviarles la información que les interese a cada uno dependiendo de su perfil, de los productos/servicios que ya hayan adquirido previamente en tu negocio, entre otros indicadores importantes.

Los grupos de difusión son importantes porque te permite ser efectivo con respecto a la información que difundes. En este caso estarás compartiendo la información específica a las personas a quienes verdaderamente les resultará relevante, mejorando tus probabilidades de conversión y evitando mostrarte como alguien desesperado que envía cadenas frecuentemente y que terminará bloqueado en algún punto.

3.- Comparte estados

WhatsApp habilitó hace un poco más de un año la opción de las imágenes/videos/texto que compartes como estados y que duran 24 horas solamente desde su publicación hasta que son eliminados automáticamente por la plataforma.

Entre las razones para usar esta función destacan:

– La posibilidad de saber quiénes son las personas que están viendo esta información, lo que quiere decir que están interesados en tus publicaciones.

– Estos estados solo están disponibles por 24 horas, lo que quiere decir que puedes compartir información de manera un poco más informal.

– Los estados son buenas excusas para empezar a interactuar. Si un cliente o prospecto ve alguna información en ellos que atrape su atención, será muy fácil resolver sus dudas preguntando directamente.

– Tienes distintas opciones para utilizarlos ya que puedes compartir imágenes, fotografías, videos de corta duración y textos. Además, puedes modificar lo que compartes con las características y agregar stickers, dibujos a mano alzada y más.

– Los estados son para compartir información más generalizada ya que las personas pueden elegir si los ven o no, así que no estarías incomodando a nadie. Por esta razón son excelentes para mostrar nuevas promociones, ofertas, entre otros.

4.- Crea grupos

A muchas personas los grupos le pueden parecer fastidioso por la cantidad de personas que pueden estar incluidos en los mismos, además de que a pesar de que existan reglas en el mismo, muchos son rebeldes y no las siguen, lo que puede ocasionar muchas molestias.

Sin embargo, los grupos de WhatsApp bien gestionados pueden traer múltiples beneficios en el aspecto de la comunicación corporativa interna.

Los grupos de WhatsApp permiten que todos los involucrados puedan participar a la vez en los temas de interés -respetando la normativa-, lo que hace que se manejen datos unificados y se eviten confusiones.

Como puedes ver, incluir a WhatsApp entre las plataformas que utilizas puede traerte importantes beneficios. En caso de que todavía tu marca no esté presente en ninguna otra, aprende en Gananci cómo elegir la mejor red social para tu negocio.  

4 maneras en que puedes incluir a WhatsApp en tu estrategia de marketing digital
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2018-06-17T11:24:56+00:00Categorías: Marketing Digital|

About the autor:

Edith Gómez es editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos.