Quién se ha atrevido a incursionar en el mundo de los negocios, sabe muy bien que la única forma de tener éxito es abarcando todos los días clientes nuevos. El que sabe esto también debe reconocer que no se puede cumplir tales expectativas sin una excelente publicidad, sea de la forma que sea: tele marketing, avisos por Internet, comerciales por televisión y radio o patrocinios.

Para la mayoría, publicidad es sinónimo de grandes inversiones monetarias; y para los nuevos empresarios este suele ser el talón de Aquiles. Sin embargo, el nuevo estilo de vida 2.0 nos ha traído una nueva herramienta que no requiere mayor inversión: las redes sociales. Por supuesto esta no es la única manera de hacer publicidad sin dinero.

Es innegable que las redes sociales (o comunidades virtuales) se han convertido en las grandes protagonistas de la vida diaria de cada persona en el mundo. Son los sitios en los que las personas se dedican básicamente al disfrute y al ocio; por lo tanto es perfecto para que tu marca llegue a cautivar siempre que se utilicen los mecanismos y lenguajes correctos.

A continuación te daremos 6 pasos para que tus redes sean literalmente un imán de clientes:

1- Ni muy callado, ni con mucho spam

El flujo de usuarios en cada red social varía de acuerdo a la hora del día; siendo las más comunes entre las siete y ocho de la mañana, al mediodía y finalmente a partir de las ocho de la noche. Si deseas que tus publicaciones sean realmente vistas por la mayor cantidad de audiencia, programa tus post con intervalos de varias horas de separación para no “ser pesado”.

2- La información vale oro

El público está ansioso de leer material exclusivo, de sorprenderse y aprender cosas nuevas. Si consigues captar el interés a través de imágenes innovadoras, datos curiosos, infografías o videos, definitivamente estarán interesados posteriormente en los productos de tu marca y/o empresa.

Este punto también te ayudará al momento de conseguir seguidores; puesto que las reacciones positivas de los usuarios crean un feedback que atraen a nuevos potenciales clientes. Por ejemplo, en Twitter está la opción de retuitear, que es simplemente compartir un tuit de cualquier cuenta; lo que significa que más y más personas te leerían… Algo realmente bueno para un negocio nuevo, ¿verdad?

3- Concursos y regalos

Es un método altamente efectivo de publicidad que obviamente requiere de cierta inversión, aunque los resultados lo valen. Un concurso se puede llevar a cabo en cualquier red social; pero se ha comprobado que Facebook es la red ideal para esto.

Se puede dar de premio un cupón de descuento, un producto en especial de tu negocio o un premio monetario. Tradicionalmente los concursos en Facebook consisten en que cada participante publique una foto o video en tu página y consiga la mayor cantidad de likes para ganar.

Esto incrementaría enormemente el tráfico a tu perfil y es una buena forma de interactuar con el cliente. La temática queda a tu elección; bien sea una foto del usuario portando algún producto de tu negocio o con la realización de algún diseño de la marca.

4- Crea puentes, no abismos

El mayor atractivo de las redes sociales es que crean y consolidan vínculos donde antes había distancia. Los usuarios esperan y exigen cercanía con las cuentas a las que siguen; así que no te extrañes de la cantidad de mensajes, consultas y menciones que recibas al día. Solo ten en cuenta esto: siempre debes responder.

Cada pregunta sin contestar es como un punto negativo en tu perfil, por eso una de las características imprescindibles para el moderador de una red social es la de ser ameno con el público y la disponibilidad permanente.

Claro que no todos los comentarios serán positivos y las consultas tampoco deben ser contestadas de inmediato. Para tener el discernimiento (y paciencia) para saber cómo y cuándo responder nunca estaría de más realizar un curso de Community Manager si planeas moderar tú mismo tus redes.

5- Sé accesible

NUNCA olvides poner a la vista pública tu información de contacto. Esto incluye: número telefónico, correo electrónico, otras redes sociales, página personal. Debes lograr que sea lo más sencillo posible para el prospecto comunicarse contigo. Ten en cuenta que en ocasiones el cliente preferirá contactarte por algún medio privado.

6- Hazte viral

Un secreto; en Facebook el contenido se hace visible para mayor cantidad de usuarios si la publicación viene acompañada de imágenes o videos, y como dice el dicho: una multimedia vale más que mil palabras. O algo así era. El caso es que nada atrae más que una imagen vistosa o un video original. ¡Aprovecha tu creatividad!

Este punto es el más sencillo, pero a la vez el más complicado; puesto que en el mundo 2.0  hay una constante contienda para ver quién llama más la atención. Pero que esto no te desanime, por el contrario; esto te da la oportunidad de perder el miedo y atreverte realizar campañas y comerciales virtuales que de hacerse “virales” lanzarán tu marca a la fama en un solo clic.

COLABORADOR CANARIAS DIGITAL

 edith gómez Gananci

Edith Gómez es editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos.

Twitter: @edigomben

6 pasos para triunfar con las redes sociales en tu negocio
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