Todos sabemos que el mundo es redondo, dinámico, y que siempre llegan nuevas tendencias y mejoras de los que hemos venido haciendo siempre. El marketing no es una excepción de ésta máxima; y cuando queremos hablar sobre marketing digital, es imposible no pensar y hasta comparar con el marketing tradicional.

El debate continúa en cuanto a si el marketing digital es abrumador y está superando al marketing tradicional o no. Muchos piensan que en su mayor parte, el marketing digital se ha hecho cargo de todo; y que ya el marketing  tradicional prácticamente ni existe. Pues no estoy de acuerdo.

En lo que si estoy de acuerdo es que con la llegada del Marketing Digital, el mundo del Marketing en general se ha fortalecido; y que la unión de ambos se han convertido en una bomba que todo aquel que una ambos en sus estrategias, sus resultados serán fabulosos.

Ni el marketing tradicional no ha muerto, ni tampoco el marketing digital ha llegado para cubrir todos los campos. Porque si fuera así, me pregunto yo entonces grandes marcas internacionales por ejemplo ¿Coca-Cola están equivocados en sus estrategias cuando destina un buen porcentaje de su presupuesto anual en actividades offline tanto en medios masivos como en los puntos de ventas?. Creo que la respuesta todos la sabemos. Lo que sí es verdad es que con la llegada del marketing digital lo que logramos es abarcar mucho más; y satisfacer las necesidades de nuestros usuarios y/o consumidores de una forma realmente extraordinaria.

Surgen preguntas como … ¿Hay alguna ventaja real de utilizar el marketing digital en vez de usar los medios tradicionales? ¿Y cuál es la gran diferencia entre estos dos modos?

Marketing Tradicional

Marketing Tradicional

Vamos a repasar un poco que cubre cada uno. El marketing tradicional tiene muchas facetas como son los elementos tangibles con los que de forma visual llevamos el mensaje a nuestro público objetivo, tales como catálogos, folletos, tarjetas de visita (para el área comercial), anuncios impresos en periódicos o revistas (medios impresos) o las emisiones de comerciales publicitarios en televisión o cuñas radiales (medios masivos).

Para poder vestir el punto de venta nos encontramos con afiches, carteles, pegatinas para los anaqueles o para el piso (en inglés conocidos como “floor stickers”), también existen los conocidos “rompe-tráficos”; que son herramientas muy efectivas para cuando deseamos llamar la atención del consumidor en los pasillos de un supermercado, que sobresalen del anaquel, y que es inevitable que la mirada vaya directo a la marca que deseamos destacar y promocionar.

Y no podemos dejar de nombrar la base más importante del marketing tradicional, que es el proceso del branding y el posicionamiento de una marca; que es realmente la clave del éxito en una marca. Es el corazón de la diferenciación entre una marca en relación a su competencia; y no me refiero solo al logotipo y slogan. Otra cosa que no se puede realizar en el 2.0, y que es sumamente importante para lograr construir una red de contactos y dar a conocer nuestra marca es el muy conocido networking.

Ventajas y desventajas del marketing tradicional

Debido a su longevidad, las personas están acostumbradas a los medios tradicionales del marketing. Encontrar anuncios en revistas y periódicos, vallas publicitarias o de lectura siguen siendo actividades familiares; la gente todavía las busca y dudo que lo dejen de hacer. La mayoría del tiempo, el marketing tradicional está alcanzando una audiencia local; a pesar de que éste mismo no se limita a un solo medio.

Una de las desventajas principales del marketing tradicional es que los resultados no se miden fácilmente. Y en muchos casos no se pueden medir en absoluto. En la mayoría de los casos, el marketing tradicional también es más costoso que el marketing digital. Y tal vez hoy la desventaja más grande es que el marketing tradicional es básicamente unidireccional; lo cual significa que no hay manera de interactuar con el público.

Todo es Marketing

Marketing Digital

Hoy en día, los clientes tienen acceso a la información en cualquier momento y en cualquier lugar que quieren o necesitan. Gracias a la Internet y a la globalización, la mayoría de la gente en el mundo son capaces de acceder a la información por medio de ordenadores, tabletas o móviles.

Lo que los dueños de negocios deben recordar es que todo el mundo puede influir en la imagen de sus empresas a través del Social Media; y es por eso que no puedes olvidar jamás que la retroalimentación (en inglés “feedback”) de los clientes siempre será de mayor importancia, relevancia y confianza sobre tu marca. De esta manera, otros consumidores puedan llegar a conocer tus productos y/o servicios a partir de una de las fuentes más fidedignas; como lo son los usuarios o compradores reales.

Ahora vamos con el mundo del marketing digital; que sigue y seguirá evolucionando especialmente si la tecnología sigue avanzando a pasos gigantes, el mundo digital nunca se podrá quedar atrás porque van de la mano. Los ejemplos de marketing digital incluyen elementos como son las páginas webs, los medios sociales, las interacciones de los usuarios, los diversos vídeos, y los anuncios de banner donde con tan solo un click puedes enlanzar un sitio con miles marcas más.

En concreto, el marketing digital es similar a la publicidad tradicional; pero la diferencia es que debemos usar dispositivos digitales. Sin embargo, el marketing digital se considera una forma de comercialización de entrada, y el objetivo principal es que el consumidor vaya hacia la marca y no al revés (lo que ya conocemos con Inbound Marketing).

Las empresas ponen contenido (o anuncios) hacia fuera para que las personas las encuentren. Las personas pueden realizar una búsqueda en línea orgánica, una búsqueda de pago, encontrar tu negocio en una red social o mediante la lectura de contenidos que se han publicado en Internet, como por ejemplo un blog. Cuanto más interactúes, en cuanto más contenido generes estarás incrementando el posicionamiento y la visibilidad de tu marca; donde más temprano que tarde estarás desarrollando una confianza y una relación entre tus consumidores y tu marca.

Ventajas del marketing digital

Ventajas.-

  • Los resultados son mucho más fáciles de medir y en tiempo real
  • Una campaña digital puede llegar a un público muy grande; y se puede segmentar a tal detalle que siempre obtendrás una información muy valiosa según tu público meta.
  • También es posible adaptar una campaña digital para llegar a un público local; pero también se puede utilizar en la web y llegar a todo el planeta si es apropiado.
  • El marketing digital es también un medio muy interactivo de llegar a un público; debido que hace uso de las redes sociales que le efectivamente abarcan un público muy extenso.
  • El contacto directo entre el público y la marca es constante; lo que significa que la empresa puede obtener una retroalimentación muy valiosa y en tiempo real de los consumidores.
  • Para los medios impresos el alcance de una revista o prensa digital es una enorme ventaja; debido a la reducción en costos de impresión y materia prima.

Es verdad que existen más ventajas que desventajas en cuando a la inclusión de las estrategias y beneficios que nos aporta el marketing digital para nuestras empresas. Aún cuando el marketing tradicional todavía tiene su lugar; realmente el mundo digital cada vez más abarca más y más, y no parece que se vaya detener.

Para los negocios de hoy en día, es imprescindible contar con un sitio web y utilizarla como un medio para interactuar con sus consumidores. Hay algunas estrategias del marketing tradicional que funcionan; sobre todo si estás llegando a un público muy local es importante el contacto con las empresas, organismos y medios locales. Pero lo mas importante fusionarlo todo; y tomar todos los beneficios que nos ofrece  el marketing digital con el fin de mantenernos al día en el mundo actual.

¿Por qué el Marketing Digital es tan importante y nos da tantos beneficios?

Todo se debe a que a través de todos los medios digitales y sociales, y mediante la publicación de comentarios positivos, evaluaciones acerca de tu empresa / producto (y tus clientes felices) podrás atraer a nuevos clientes; y construir una relación duradera.

¡Pero ten cuidado! ¡Funciona en ambos sentidos! Los clientes felices pueden ayudarte, pero aquellos cliente insatisfechos pueden dañar tu negocio de una forma muy masiva e inmediata. Recuerda que la información en las redes va a mayor velocidad; y se puede convertir en viral en menos de 10 minutos. Es por esto que como dueño de tu negocio debes asegurarte de recordar muy bien los siguientes puntos:

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  1. Fomentar la participación a través de los medios digitales

Simplemente puedes capturar nuevos clientes a través de los canales de medios sociales. Al hacerlo, asegúrate de que mantener una segmentación adecuada en diferentes grupos de clientes; de acuerdo a tus intereses. Más tarde, serás capaz de interactuar con ellos y animarlos a diversas acciones.

  1. En cuanto más, mejor!

Nunca subestimes el gran alcance que el marketing digital puede traer. Es verdad que es un gran error pensar que con tan solo tener un perfil en Facebook o en Twitter y tener muchos “Me gusta” o tener muchos Seguidores, esto significara ya un éxito contundente para tu empresa. Pero si mantienes una estrategia de interacción correcta y continua con tus seguidores irás construyendo credibilidad y confianza hacia tu marca.

También ten en cuenta que debes sacarle mucho partido a tu página web; que te puede traer mucho tráfico a bajo costo (no es GRATIS, pero tampoco es exorbitantemente costoso). Ten contigo un equipo profesional de programadores y desarrolladores web para que te mantengan tu sitio web con todos los elementos de medición y seguimiento para que estés optimizado en los buscadores; y así podrás mantener actualizados a tus clientes acerca de todo lo que suceda alrededor de tu marca.

Ten en cuenta que esto no es un juego de niños; debes agrupar a un profesional que realmente sepa de forma responsable informar a tus clientes de tus descuentos y promociones; sin llegar al punto de convertirte en un spammer.

  1. Mantén un paso delante de tus competidores

Cada año, más y más empresas se dan por vencidos con los métodos tradicionales de publicidad y se centran en las estrategias de SEO, Google Adwords y Social Media; invirtiendo grandes cantidades de dinero en estos recursos. Esta es la razón por la cual el mercado se pone cada vez más competitivo y de repente te das cuenta de que empresas pequeñas que antes no eran competencia están avanzando a pasos gigantes y mucho se lo deben al marketing digital.

Es verdad que las grandes empresas cuentan con presupuestos abultados; pero si te unes a profesionales muy preparados son múltiples las herramientas que pueden utilizar. Por ejemplo, programar las alertas de Google para controlar a tus competidores. Existen muchas herramientas que te permitirán realizar un seguimiento de los productos de la competencia y las estrategias de marketing digital que llevan a cabo; para que puedas adelantarte y mejorar tu propia estrategia de negocio.

  1. Ir más allá de los límites

Es importante entender que el marketing digital no sólo se aplica a tu sitio. Es verdad que es muy importante que tengas tu página web, o tu tienda de comercio electrónico, un blog y que inviertas en SEO y / o de AdWords.

Pero recuerda que para que tu marca realmente destaque entre la multitud, necesitas de estrategias reales y una planificación adecuada; donde  debes focalizarte fuertemente en tus clientes potenciales primero .Y utilizar todas las herramientas disponibles para adquirirlos.

  1. La reputación de tu empresa en primer lugar!

La buena reputación de cualquier negocio es esencial. Sin la confianza del cliente, una empresa no sobrevivirá. Especialmente en los últimos años, la importancia de la reputación se ha convertido cada vez más notable.

Si una empresa tiene una buena reputación, los clientes van a ir directamente por esa compañía entre tantas que hay en el mercado, recuerda que hay mucha competencia en la calle. La reputación positiva te permite para diferenciarte con tus productos y/o servicios en un mercado altamente competitivo y así poder competir con éxito ante grandes jugadores.

¿Cómo construir una buena reputación? Asegúrate de mantener una comunicación directa y continua con tus clientes y todos los que interactúan con tu empresa a través de tu sitio web, correo electrónico y redes sociales. Debes estar muy pendiente a cualquier duda, ofrecer ayuda y asegúrate de construir una relación duradera con tus clientes.

 

Portada

Quiero compartir contigo 10 ventajas que yo veo que el marketing digital tiene sobre el marketing tradicional:

  1. Jugar con los grandes : Cualquier empresa puede competir con cualquier competidor; independientemente de su tamaño con una sólida estrategia de marketing digital. Tradicionalmente, un minorista tendría problemas para competir con competidores más grandes. Pero con el marketing digital todo cambia; al final están todos en el mismo territorio, y realmente la diferencia se va a basar en las estrategias y la planificación.
  1. Reducción de costes : Tu empresa puede desarrollar estrategias de marketing digital a muy bajo costo, y potencialmente puede sustituir a los canales de publicidad mas costosos; como la televisión, la radio y los medios impresos.
  1. Fácil de medir: A diferencia de los métodos tradicionales, con el marketing digital puedes ver lo que está sucediendo en tiempo real. Si observas algún movimiento que deseas ajustar los puedes adaptar rápidamente para mejorar los resultados. Para medir el tráfico de tu sitio puedes utilizar Google Analytics; y monitorear los objetivos específicos que deseas alcanzar para tu sitio web o blog. Además puedes emplear campañas de email marketing para mantener al día a tus clientes de tus noticias, lanzamientos, descuentos, promociones, contenidos de tu blog. RECUERDA; nunca convertirte en spammer.
  1. Los resultados en tiempo real : No tienes que esperar semanas para saber si una campaña está o no funcionando como esperas. Y si deseas pararla con tan solo un click la detienes; a diferencia de si hacías una costosa inversión en una campaña en televisión, y los números al final de la misma no fueron los esperados. Con los medios tradicionales ya no hay nada que hacer; no hay máquina del tiempo en la que podamos retroceder. Puedes ver el número de visitantes a tu sitio y aumentar tus suscriptores, tasas de conversión y mucho con tan solo tocar un botón.
  1. El refinamiento de tu estrategia: El marketing digital te permite refinar tu estrategia en cualquier punto en el tiempo; permitiendo mejoras y oportunidades para un mayor refinamiento, de forma casi instantánea.
  1. Desarrollo de marca: Un sitio web bien cuidado; con un contenido de calidad y dirigido a las necesidades de tu usuario objetivo, puede proporcionar un valor significativo, y generar oportunidades enormes para la visibilidad de tu marca. Lo mismo puede decirse de la utilización de los canales en las redes sociales; y de las campañas de email marketing personalizadas.
  1. Mayor exposición : Tu negocio puede ser visto en cualquier parte del mundo con una campaña de marketing digital. El costo de hacer esto utilizando los métodos tradicionales sería imposible de asumir para las empresas pequeñas. Además, una vez que hayas optimizado el contenido de búsqueda de palabras clave en tu sitio web, deberías ver un retorno a largo plazo de tu inversión; y verás que va a ser relativamente  bajo el costo para mantener tu ranking.
  1. La viralidad : ¿Qué costo tiene y con qué frecuencia debes realizar una campaña de volanteo para hacer llegar la información a tus clientes actuales y potenciales? En cambio con el marketing digital, utilizando call to action en todos los medios sociales, te permitirá que tu mensaje sea compartido con una rapidez increíble. Basta con ver lo efectivo que es para compartir noticias de última hora. Si se tiene en cuenta que el usuario promedio de Facebook tiene 190 amigos; de los cuales un promedio del 12% ven sus mensajes en momentos reales e instantáneos , tu mensaje será visto por 15 nuevas personas. Y si a eso le agregas que a algunos de ellos también les puede gustar y compartirán tu mensaje, este tendrá el potencial de convertorse en noticia de alto contenido viral. Pero también quiero dejarte bien claro; que las malas noticias también viajan igual de rápido. Así que por favor asegúrate de que tienes una estrategia de gestión de crisis; para hacer frente a la prensa negativa tan pronto como esto pueda suceder y poder responder de forma asertiva.
  1. No intrusivo: Sé que la mayoría de la gente (yo soy una) que nos molesta mucho recibir publicidad por correo, o llamadas telefónicas de ventas en momentos inoportunos, sobre cosas que no nos interesan. Si quiero enterarme de algo o buscar información, hoy en día con tan solo usar los buscadores tengo de forma inmediata la información que realmente requiero. En cambio; sí realizas una campaña de email marketing (con el permiso de tu base de usuarios) y utilizando una correcta estrategia de segmentación, te aseguraras de hacerle llegar a cada quien la información que realmente le interesa. Nunca subestimes el poder de la segmentación del mercado y del marketing hecho a la medida.
  1. Un mayor compromiso: Con el marketing digital te puedes permitir animar a tus clientes potenciales, clientes actuales y seguidores a tomar acciones; visitar tu sitio web, leer acerca de tus productos y servicios, comprarlos y proporcionarles información que es vital para sus negocios. Lo bueno de todo esto es que no se necesita mucho tiempo para obtener una buena publicidad; a través de una adecuada planificación y conociendo muy bien las necesidades y perspectivas de los negocios de tus clientes.

Para terminarte de convencer de los beneficios del Marketing Digital, y que te des cuenta lo importante que es ya hoy en día, echa un vistazo a esta gran infografía de  Red Diseño de páginas Web y CJG Marketing Digital , que presenta datos claros acerca de cómo el marketing digital beneficiará a su pequeña empresa:

  1. 80% de los consumidores utilizan Internet para hacer su búsqueda de información más conveniente; y los dueños de negocios pueden llegar a clientes específicos que pasan hasta un 23% de su tiempo en línea en busca de información.
  2. El marketing digital aumenta las tasas de conversión en un 24%.
  3. 40% de los propietarios de pequeñas empresas reportan ahorrar dinero con el marketing digital; en oposición a la comercialización tradicional.
  4. El marketing digital permite que el servicio al cliente genere mayores ingresos en tiempo real; retener más clientes, y crear nuevos consumidores satisfechos.
  5. Se le conecta con el 91% de los adultos en los EE.UU. que tienen sus dispositivos móviles al alcance en todo momento.
  6. Las estrategias de marketing digital generan hasta 2,8 veces mejor crecimiento de los ingresos para las empresas.
  7. El empleo de una estrategia digital puede mejorar el rendimiento de la inversión hasta en un 300%.
  8. Muchas marcas y las empresas están aumentando sus campañas de marketing digital; no se quedan detrás de sus competidores.

 

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Beneficios del Marketing Digital
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