Cómo potenciar tu ecommerce con las mejores herramientas

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Cómo potenciar tu e-commerce con las mejores herramientas

Vender online no es lo mismo que vender en una tienda, en un mercado o de puerta a puerta.

¡Un momento, aún no me he presentado! Me llamo Raquel García y Nana me ha invitado para que os hable de e-commerce, terreno en el que me he especializado después de más de 10 años trabajando en todo tipo de tiendas online, tanto mías como de otros.

Lo primero que os puedo decir es que no desfallezcáis si vuestro primer e-commerce sale rana. Si os contara todas las tiendas online que he abierto y cerrado después de ver cómo no facturaban lo suficiente (bueno, no tantas) os sorprenderíais. Pero de cada uno de vuestros fracasos tenéis que aprender algo para que al menos hayan servido de algo.

Y con ese algo podréis prepararos para triunfar en el futuro con un e-commerce distinto. Algo que aprenderéis por las buenas o por las malas es que para llevar a buen puerto un e-commerce necesitáis hacer uso de buenas herramientas.

Lo de registrar un dominio, meter 200 productos y esperar a ver si suena la flauta, no suele funcionar. Palabra (en sus tiempos lo probé, no fuera a ser que hubiera suerte, pero no).

Proxyweb

Voy a comenzar con una herramienta que os sorprenderá porque no suele estar la primera de la lista en lo vinculado con mejorar el rendimiento y el flujo de un e-commerce.

Mi idea es que raspemos un poco más allá de la superficie y que encontremos lo que nos puede beneficiar en la gestión de nuestro negocio. Así que partimos de la recomendación de utilizar un Proxyweb, un servicio que aporta ventajas tanto a nivel de usuario como en términos corporativos.

Definido de manera sencilla, un servidor proxy es una tecnología que trabaja de forma que sea un intermediario entre una red externa y la red de nuestra empresa.

El uso del proxyweb permite que administremos el tráfico, que mejoremos el rendimiento del entorno que proporcionamos a nuestros clientes y que aportemos otra serie de ventajas. La mejora que se produce en nuestra empresa con el servidor proxy es de primer nivel por los siguientes motivos:

Lo primero que vamos a hacer es garantizar que el flujo de nuestro e-commerce estará más a salvo que nunca. Al controlar la forma en la que se utiliza la red entre los miembros de nuestra empresa estaremos garantizando que no sufriremos ningún tipo de riesgo.

Y os puedo asegurar, amigos míos, que evitar sustos inesperados por problemas de seguridad es algo que os ayudará a ser más felices.

Al tener bien controlada la seguridad evitaréis malware, infecciones, que haya algún becario que entra en una página que no debe (eso con el móvil ¡hombre!, a estas alturas…) y en general estaremos reduciendo la publicación de datos propios de nuestra empresa para que sea más privada y confidencial.

Con el servidor proxy vamos a tener un buen sistema de caching y si lo configuramos de forma reverse nos podremos beneficiar de otros aspectos, como localizar mejor los anuncios que hacemos y localizar nuestro e-commerce en distintos idiomas dependiendo del acceso que hagan nuestros clientes.

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Big Data, eso que asusta, pero que necesitamos

El Big Data suena a nombre de rapero molón, a tipo duro que va por ahí con tres guardaespaldas al que no le puedes mirar a los ojos o te funden.

Eso hace que dé miedo y asuste, y que en ocasiones prefiramos ir a nuestro aire ignorándolo en todo momento. Pero hay que pensar en el Big Data más bien como un osito de peluche.

Yo me lo imagino como el oso amoroso de mi color preferido (azul, pero no os digo cuál de los 20 azules) y a partir de ahí me relaciono con él y le saco provecho.

El Big Data es el concepto de darnos un baño con los datos y frotarlos por todo nuestro cuerpo para que saquemos lo mejor de ellos como si fueran una pastilla de jabón.

Si dominamos el Big Data estaremos aprendiendo más sobre nuestro negocio, nuestros clientes y sobre lo que deberíamos y no deberíamos hacer, así que la toma de decisiones será más sencilla.

“Pero Raquel, ¿para qué sirve exactamente el Big Data?”. Uno de los problemas de gente como yo, expertos en este tipo de cosas de marketing y ventas, es que hablamos, hablamos y hablamos, y a veces quienes estáis al otro lado no os enteráis de nada. ¡Soy consciente! Así que vamos a resumirlo.

Para qué sirve el Big Data exactamente.

Los datos que obtenemos después de darnos ese baño con el Big Data van a mejorar nuestro rendimiento en términos financieros. Es decir, simplificando aún más: que vamos a ganar más porque venderemos más y porque nuestro margen de beneficio de los productos-servicios que vendamos será superior.

Eso lo sabremos porque el Big Data nos habrá dicho cómo tenemos que actuar. Además de esto, el Big Data acelerará la toma de decisiones. Ya no tendremos que estar preguntándonos durante horas si queremos helado de vainilla o de chocolate, porque el Big Data nos dirá qué elegir.

Y cuando hayamos decidido lo que queremos, ejecutarlo (que en el ejemplo del helado sería como ir a la heladería) será mucho más fácil. Es más, que cuando ya sepáis qué sabor queréis ya os podréis imaginando saboreando el helado.

¡No nos olvidemos de la seguridad!

Por último voy a remarcaros algo importante que hará que vuestro e-commerce vaya mucho mejor: tenéis que reforzar la seguridad. Antes decía con el tema del proxyweb que estaréis mucho mejor si evitáis poneros en situaciones de riesgo en términos de seguridad.

Pero el servidor web no es lo único en lo que podéis-debéis confiar. También podéis recurrir a un buen firewall, a la revisión periódica de las contraseñas de nuestro entorno tecnológico, a implementar soluciones de MDM, aumentar la seguridad en los correos electrónicos, realizar copias de seguridad, revisar los sistemas de forma periódica y mejorar los sistemas con los beneficios del cloud computing.

Si hacéis todo esto y estáis al tanto de lo que se cuece en vuestro negocio conseguiréis que el rendimiento de cualquier e-commerce mejore de forma considerable. Cuando aumentéis las ventas acordaros de lo que os contó Raquel García.

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2018-09-17T18:51:51+00:00Categorías: Marketing Digital|

About the autor:

Informática con más de 10 años de experiencia en entornos digitales. Apasionada del e-commerce, cloud computing y marketing digital. Redactora especializada en contenidos tecnológicos.

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