Un consultor en Marketing Digital.

Un día te levantas con la idea de escribir sobre el día a día de un consultor de marketing digital; te paras a pensar; ¿en quién podría yo basarme para escribir este post?. La persona ideal es, sin duda Adriana González.

Ya el día que la conocí me impresionó. Pero el camino de la vida quiso ponerme de alguna manera más en contacto con ella. Para mi Adriana, es una bellísima mujer; es humilde, es risueña, muy dedicada a los demás y comprometida 100% con su trabajo. Además es  una luchadora incansable, una mujer que cada día que la conozco me sorprende más. A pesar de sus apretadas agendas; no dudó ni un segundo en ayudarme con esta entrada y ofrecerse para la entrevista.

El día a día de una consultora en Marketing Digital.

¿Cómo decidiste ser consultora de marketing digital?

Consultor de Marketing DigitalBueno, empecemos por que no soy consultora de marketing digital. Realmente ha sido la vida y el mercado quien ha hecho que lo sea. En 2008 en Venezuela, era gerente de marketing en la empresa en que trabajaba. En esta empresa habría un grupo de consultores que estaban haciendo una consultoría de marketing. A mí me gustaba mucho ese trabajo.

Tras un mes monitorizándolos hice amistad con uno de ellos y le pregunté: ¿qué se necesita para hacer lo que hacéis?. Él me dijo: “Tú ya lo tienes todo para ser un consultor. Cuando quieras, retírate y empieza”. Lo estuve pensando, pero como él iba todos los días, me lo remarcaba y me mandaba material.

La gestión de cambio, nuevos horizontes.

En 2009 me decidí a formar con mi esposo, Juan Roberto Barham, nuestra propia empresa, Magenta Innovaciones Compañía Anónima, con el miedo de no tener una entrada fija. En el mundo del consultor puedes tener meses en que te lleguen varios trabajos y te sobre; también puedes tener otros en los que no te llegue nada o sólo pequeños proyectos. Tienes que planificar muy bien tanto el ahorro, cómo la carga de trabajo. Durante año y medio compatibilicé el trabajo en mi empresa con el trabajo para otras empresas, mientras mi esposo se dedicaba a ella por completo. En 2010 renuncié al resto y me dediqué al 100% a mi empresa.

Del Marketing tradicional al Online.

Era consultora de marketing tradicional: branding, atención al cliente, investigación de mercado… Fue entonces cuando llegó el boom del marketing digital; empecé a conocer a José Facchín, Albert Ramos, Nuria Parrondo y otros muchos. En ese momento decidí crear, como un hobbie, un blog. Siendo sincera lo hice más como un juego, para ver cómo era “eso del Blogging”. Resumiendo mucho, hice todo lo que no se debe hacer. Fueron Albert Ramos, José Facchín, Rafael Espejo y Nuria Parrondo quienes me fueron guiando. Al principio hice muchas traducciones, no me atrevía a escribir por mí misma. Todos me decían: “Los artículos que traduces los acabamos leyendo, pero en su original en inglés. Estamos seguros de que tú, por tus conocimientos, tienes mucho que aportar.” Yo les respondía: “¿Y si no les gusta?”

En junio de 2013 José Facchín me hizo una pregunta que nunca olvidaré:

  • ¿Qué es lo peor que puede pasar, Adriana?
  • Que nadie me lea – respondí.
  • ¿Y qué pasa?
  • Pues… nada.
  • ¿Y… qué pasa si todo el mundo te lee? – incidió.
  • Bueno, que voy a tener muchas entradas y me voy a dar a conocer.
  • En ese momento me puntualizó: -Tienes más que ganar que perder, ¿no?
  • Sí… puede.
  • ¿A qué esperas?

El empujón necesario.

En ese momento me decidí a escribir mi primer artículo: el día a día de un comunity manager. Con él disfruté y me divertí mucho. Escribí una especie de bitácora de lo que yo iba haciendo durante todo el día, con horas y todo. Lo titulé “MagentaIG”. Pasé de 100 a 2500 visitas con ese artículo. Una cosa llevó a la otra. Empecé a investigar, a seguir a otros blogueros reconocidos, a darme cuenta de las burradas que hacía e intentar arreglar el estropicio que había montado. Gracias a eso, poco a poco, Google empezó a ser más cariñoso conmigo.

Hoy en día me sigo considerando una novata, una principiante, al lado de mis compañeros en el marketing digital. Sí es cierto que, el que no está en marketing digital, tiene dificultad para ver los beneficios que tiene. Me ha pasado con muchos clientes a los que les ha costado, al principio, entender estrategias en las que se mezclaban los dos mundos. Luego ven que la marca se dispara y los resultados son increíbles.

Descríbeme un día cualquiera de tu trabajo.

Adriana González, duerme muy muy poco. Mi día comienza a las 6:00 de la mañana, por no decir que continúa. Además de mi Ipad, Iphone y agenda, tengo una agenda por escrito, un cuaderno, un planificador semanal… todo está escrito por horas y minutos.

Lo primero que hago es abrir Outlook, Telegram, Skype… y clasificar todo lo que tengo en la bandeja de entrada. Una vez clasificados los correos electrónicos y ordenados por orden de importancia comienzo a responderlos. Primero los clientes de Europa y más tarde los de Latinoamérica, que aún están durmiendo.

El correo

Tengo una manía: no puedo ver nada en la bandeja de entrada. Esto hace que clasifique todo lo que me llega. Tras esto hago una lectura rápida de varios newspapers y lo que me interesa lo meto en una carpeta para leerlo luego.

A continuación paso a Google, abro todas las redes y me dedico a dar los buenos días. Casi siempre llego un poco tarde, las 9 y algo. Reviso mis páginas y muros, Twitter, Instagram, Google+… En esto echo como hora y media.

No hay dos días iguales.

Hay dos días de Adriana González como consultora. Algunos días, los menos, se queda todo el día en la oficina. Las redes están abiertas en todo momento y voy organizando y trabajando lo que me toca. En la agenda escribo lo que quiero dejar terminado ese día y no cierro la máquina hasta que no está todo hecho. Ten en cuenta que mi jornada laboral es muy larga, de mas de 16 horas.

Siempre online.

Normalmente hay que salir mucho, visitar clientes… De igual modo, el Iphone es mi oficina virtual, así que siempre estoy online, mis clientes no notan que no estoy en la oficina. Mientras me llevan en el coche aprovecho a responder correos, hacer Skypes… En algún momento a lo largo del día también como (se ríe), es quizá, lo que menos planificado tengo. Cuando vuelvo a casa me siento en la máquina y sigo haciendo más cosas mientras duerme España y siguen despiertos mis clientes de Latinoamérica. Después, cuando los dos continentes duermen, aprovecho a concluir los ítems que me había marcado. Así, si puedo, sobre las 4:00-5:00 de la mañana me acuesto. Si puedo duermo un poco hasta que a las 6:00 la alarma suena de nuevo.

Eso tiene que cambiar, ¿eh?. Queremos Adriana para rato.

día a día de un consultor (3)Sí, en ello estoy. Ahora es difícil, por la organización de Canarias Digital. Hemos cogido un nuevo community manager, Javier Layunta, que me va a coger el testigo. Me va a costar, porque quiero que se mantenga el mismo estilo, el mismo estándar, los mismos parámetros, el mismo nivel de calidad… me da pena que pueda perder mi esencia. Pero está claro que Javier tiene que poner su parte humana y darle su toque dentro de la línea de la empresa.

La estrategia de Adriana.

Entonces podré dedicarme a mis labores estratégicas. Soy la CEO de tres empresas y no puedo descuidar esto. Este martes 16 de agosto, sale en Amazon mi segundo libro, “Pasos para crear el plan de negocio para una pequeña empresa”. Este libro lo he hecho para demostrar que no hagoConsultor de Marketing Digital mi trabajo por ganar dinero si no por puro amor hacia él. Muchos me dijeron que hablo bien del Marketing porque es mi trabajo y así obtengo más clientes. Con este libro quiero demostrarles que no, si no quieren contratarme hay les dejo el libro. Pero por favor, por lo que más quieran, no se embarquen en un negocio sin crear primero su plan de marketing. Ya no tienen escusa.

Planes de futuro.

Ya estoy pensando en empezar a escribir el tercero. El primer libro, ¿Qué y cómo eres? La Clave del Éxito de tu Marca, es un cúmulo de información que aporté, en colaboración con el profesor José Miguel García Prado del IES Cartuja de Granada, a sus alumnos. Posteriormente lo he editado y se está entregando como obsequio en Canarias Digital.

Ver el libro en Amazon

¿Qué es lo que más te gusta a nivel profesional?

Creo que nací definitivamente para el marketing, que corre por mis venas. Todo me apasiona. Lo complicado es un reto mayor. El SEO me sigue venciendo, pero sigo aprendiendo con ayuda de Jesús Pernas Alonso; además de con el equipo de Jardín de Ideas, su paciencia, sabiduría y humildad es una maravilla.
A nivel personal me gusta escribir, bailar (desde los 3 años bailo flamenco), la música (si acaso evito el rock pesado, Metallica)… Disfruto de pintar con lápiz de grafito y escribir con lápiz. Detesto ir al gimnasio o a lugares cerrados, me encantan las actividades al aire abierto. Intento andar 30 minutos a diario, aunque sea dos vueltas a la “cuadra” con mis perros.

Me divierte lo que hago.

Me encanta viajar pero, lamentablemente, como llevo 9 años sin vacaciones, sólo hago viajes de trabajo. Pero esto no es un problema, muchos dirán que es necesario descansar y desconectar. Definitivamente, mi trabajo, son mis vacaciones. Lo disfruto al 100% y me considero afortunada de trabajar. Cuando hago un viaje de trabajo sí suelo dejarme un día antes de regresar a la isla para descansar, caminar, conocer…

Cuando tomas vacaciones, ¿desconectas totalmente?

día a día de un consultor (6)Solo hay una herramienta que no permito que me quiten: mi Iphone personal. No lo suelto. Considero que debo de seguir con los clientes y que mis seguidores no tienen por qué saber que uno se va. Para mí no es una molestia en absoluto. Cuando la gente me dice: “es que tienes que desconectar por completo”. A mí la desconexión total me causa estrés. En lugar de unas vacaciones se convertirían en una tortura. Yo puedo estar en una piscina, el mar, la montaña… siempre que me permita interactuar con mis seguidores, leer los correos de los clientes, ver las páginas de las empresas y responderlos.

El cliente, prioridad total.

No es una obsesión, una enfermedad. Realmente es que para mí es importante el cliente. Si tiene una duda, yo disfruto de responderle en el momento. Las marcas de mis clientes son como hijos para mí. Si algún cliente tiene una crisis con algún consumidor o usuario y no sabe cómo confrontarlo, me afecta. Me daría un mal sabor de boca saber tras cuatro o cinco días que él me necesitó y, como no estuve, perdió algún consumidor.

No es un compromiso, realmente es un modo de vida. Hay personas que decidieron ser mamá al 100%, otras ser mamá al 50% y empresaria al 50%; yo elegí ser empresaria al 100%. Es mi estilo de vida y lo disfruto.

¿ Hay algo, por mínimo que sea, que no te gusta?

Los números. Soy la única CEO que no saca números. Mi director financiero, mi esposo, que es de mi total confianza, lo lleva todo y me dice, cuando toca: no gastes más. Dentro de todo plan de negocios, la etapa de finanzas, de análisis económico y financiero, la lleva él.

La presión de un consultor de marketing digital.

¿Hay presión en tu día a día?

Todo depende de la planificación. Quien nos lea puede pensar que vivo todo el día al borde de un ataque de nervios y angustiada. Realmente no es así, no es mi caso. Disfruto mucho lo que hago. No me supone una carga levantarme a las 6:00 de la mañana, escribir 200 correos, ir a 7 reuniones… Y después estar otras seis o siete horas delante de la pantalla. Sí que he decidido que no hago nada que no me guste. No acepto ningún trabajo con el que sepa que no voy a disfrutar, por eso para mí no hay una presión especial. La presión normal de la fecha de entrega, de una reunión que no se pudo planificar… pero nada que me haga perder los estribos. Si tengo que reorganizar la agenda para recibir a un cliente que no estaba planificado, rápidamente lo hago y me pongo al día.

Mi problema sólo me llega con los vídeos. Esa es mi palabra maldita. Mi explicación es sencilla: si me ponen algún tipo de condicionante (tienes que hablar sólo un minuto y 20 segundos) es cuando me llega la angustia, la taquicardia, se me traba la lengua… En conclusión, hay más tomas divertidas que las que terminan siendo. Cuando lanzamos Estrategia 360 me encargaron hacer un vídeo para el que tuve que hacer 84 tomas.

Cuando por fin lo envié me respondieron que debía haberlo grabado en horizontal. Ante la imposibilidad de matar a nadie, me fui al cine, me relajé y volví a empezar. Hice 52 tomas más hasta lograr el maldito vídeo.

Janire: ¡Nana, pero si quedo fantástico!

Consultores o consultoras en Marketing Digital.

¿Es una profesión donde hombres y mujeres están a la misma altura?

Es una muy buena pregunta. Hace como un año alguien me dijo: ¡qué cantidad de hombres hay en tu profesión! Mi amiga y yo nos quedamos un poco “picadas” (como decimos nosotras) y nos propusimos demostrarle la cantidad de mujeres que hay tras el marketing digital. Lo convocamos como si se le fuera a hacer a alguien una entrevista cuando, en realidad, el entrevistado era él. Todas las personas que estaban inscritas ¡éramos mujeres que lo íbamos a entrevistar!

¿Hay más hombres que mujeres, lo contrario?

En realidad no tengo cifras certificadas, como persona que me dedico al mundo de la investigación del mercado, no me atrevo a decir cifras cuando realmente no las tengo. Pero creo que, hoy en día, eso cambió. En el mundo norteamericano, en la cuna del marketing, hay grandes blogueras profesionales, que le pueden igualar a muchos de los hombres. Si se hiciera un estudio, que ya debe de existir, creo que va muy parejo.

¿Te has encontrado alguna vez con un reto que te haya hecho pensar en tirar la toalla y olvidarte del mundo del marketing digital?

Realmente no creo que vaya a suceder jamás, por mi naturaleza. ¿He tenido clientes que, por tema o sector, no me hayan gustado? Sí, los hay. Pero no los he abandonado, jamás lo haría. A todos les entrego el 100%. Obviamente, si lo disfruto más, se nota la empatía y la rapidez, pero siempre cumplo con el mismo profesionalismo los tiempos de entrega. La única forma de que diga que “no” es que no domine lo que me piden, pero en ese caso recomendaré a alguien conocido.

De todos los retos que has tenido, ¿destacarías alguno?

Hay varios. En mi carrera profesional como consultora destaco un trabajo sobre oleoductos petrolíferos, que para mí sonaban a chino. Gracias a Dios mi socio era ingeniero y compensó. Tenía que hacer el plan de marketing y tuve que estudiar mucho, pero no podía castigar al cliente por mi desconocimiento, no es justo. Puedo cobrar unas horas por análisis de situación, pero en casos como este, dedico muchas horas no cobradas a conocer el mercado antes de poder pararme a analizarlo. Yo sabía que había petróleo, tubos y gas, pero nada más. Tuve que aprender mucho, hasta poder desarrollar el plan de marketing de manera adecuada y hacer que el cliente quedara satisfecho. Me hizo sudar, pero finalmente lo logré.

¿Qué significa para ti Canarias Digital?

día a día de un consultor (2)Canarias Digital significa para mí un gran reto, romper muchos esquemas. No es solamente el evento como tal y su organización. Lo que empezó en mayo de 2015 no fue ni la sombra de lo que será este septiembre. Se ha convertido en un monstruo muy bonito. Significa romper todos los esquemas de cultura que tienen los pequeños empresarios, no sólo canarios sino a nivel mundial. La idea es llegar a todas las PYMES a nivel mundial con el streaming que ofrecemos con cuatro cámaras y un drone. Queremos romper con las ideas preconcebidas sobre el marketing digital. Que mi sobrina me lleve el Facebook, que eso sólo es para mi hija, no para mí, ¿cómo me puede servir?, etc. Este reto, demostrárselo a todos los empresarios, nos va a tomar bastantes ediciones.

Las alianzas en Marketing Digital.

El reto no lo tengo sola, gracias a Dios lo comparto con Elià Guardiola y con mi socio y esposo Juan Roberto Barham. Tengo grandes proveedores que se han convertido en socios estratégicos y en amigos.

Señalaré varios. El equipo de Jardín de Ideas, que ha montado el portal web y lleva toda la estrategia de posicionamiento. Mi directora de arte, Keyla Valerio, sin la que la imagen no existiría (logos, imágenes, gráficos…). Para ella no es fácil, ya que está en Venezuela, donde las cosas ahora no están siendo fáciles, no sólo a nivel político y económico. No tener Internet, funcionar con bajas velocidades de conexión… También está la gente de Flywus, ocupada de los audiovisuales, que ya más que proveedores se han convertido en aliados estratégicos. Gracias a ellos salimos al aire en Antena 3, con un spot grabado con una cámara de 360º con un dron. En él se demuestra su profesionalismo como pequeña empresa y su capacidad. Las azafatas de Sara Borges, … podría seguir horas y horas, pero podéis encontrar a todos nuestros colaboradores y organizadores en esta web.

Las instituciones en el Evento.

Por otra parte, además de los empresarios implicados, no podemos dejar de citar la colaboración institucional. Especialmente los Excelentísimos Ayuntamientos de Adeje y de Arona, que han apoyado el proyecto desde el principio.

El que piense que Canarias Digital es Adriana está totalmente equivocado. Hay cientos de personas aquí implicadas y es mérito de todos. Es un reto muy bonito. Convencer a los empresarios de que con el marketing digital pueden romper fronteras e incrementar sus ingresos, la visibilidad de su marca… Describirles que la televisión y la radio seguirán ahí muchos años. Pero que el marketing digital aporta el dinamismo de saber casi instantáneamente cómo está funcionando una campaña y adaptarla en función de su evolución.

La planificación cómo punto final.

El marketing digital ha llegado a nuestras vidas y ha cambiado el concepto para las empresas. Lo que hace quince años llevaba un tiempo, en la actualidad se puede lograr en periodos mucho más breves. Lo único que voy a repetir una y otra vez, y siempre sonará cansón, es que deben tener una planificación estratégica. No importará la cantidad de millones que inviertan, sin una planificación, no funcionará. Hay quien me dijo: “a ti te interesa que lo hagan porque es a lo que te dedicas”. Bueno, ahí está el libro, por 2,99€ en precio de preventa y 3,99€ después. Léanlo, consulten los links que en él añado, y hagan las cosas por sí mismos; pero no tiren el dinero a la basura.

Nota de Janire:

Bueno ¿qué os ha parecido la entrevista? Tengo que decir que me lo pase genial y que no he remarcado con los típicos “risas” o “se ríen” las zonas donde nos reímos, porque hubiera doblado el tamaño del post. Y es que realmente Adriana, es una persona magnifica donde las risas y la profesionalidad van de la mano. Podéis conocerla en persona en el Evento Canarias Digital. Únete al #BuenRolloDigital

El día a día de un consultor de marketing digital
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