Estamos en el siglo XXI, un siglo donde se han producido grandes cambios en los hábitos de los consumidores, el marketing tradicional, tal y como lo hemos entendido hasta hoy, necesita evolucionar, y esa evolución no es posible si no tenemos en cuenta estrategias y técnicas de marketing digital. ¿Objetivo? Romper barreras y aprovechar la proximidad que Internet nos otorga en beneficio de nuestros productos y servicios.

Historia del Marketing

El Marketing ha existido desde el primer comerciante que sintió la necesidad de crear alguna estrategia para aumentar sus ventas. De esto ha llovido lo suficiente como para llenar nuevamente nuestros mares. Dicen que los babilonios fueron los pioneros en el Marketing por transportar sus mercancías en barco. A fin de cuentas, es una pequeña demostración de la necesidad de que el producto esté al alcance del consumidor. También tenemos a los fenicios, que se posicionaban en cruces o puertos, vendían aquello que traían de otras tierras y acuñaban sus propias monedas.Historia Marketing Digital

Por otro lado, el que es considerado el “padre del marketing” es Fred E Clark, por ser el primero en la historia en escribir en 1922 “Principios del Marketing” además de por ser uno de los fundadores de American Marketing Association y su primer presidente. Durante los años cincuenta otros como Richard M Clewett o Harper W Boyd escribieron sobre estrategias de marketing e investigación de mercados.

Desarrollo del Marketing

Sin embargo, no fue hasta la década de los 70 que naciera el Marketing tal y como lo conocemos hoy en día. Al inicio del capitalismo las empresas se preocupaban en cómo aumentar su producción. Una vez logrado esto, surgió un nuevo problema, las empresas tuvieron que preocuparse por cómo vender todo lo producido. Al poco de empezar a resolver este problema se dieron cuenta de que los deseos y necesidades del consumidor eran claves para vender. De este punto surgieron los estudios de mercado, ya que era inútil intentar vender algo que la gente no quería. Finalmente fue en este punto de la historia donde surgió la “orientación al marketing”.

El marketing como tal, es una fuente inagotable de recursos, donde tras determinadas acciones se consiguen sus correspondientes reacciones. Es decir, en un mundo donde queremos vender lo que venden los demás, tendremos que ofrecer algo que los demás no ofrezcan. Diferenciarse es indiscutible. Para poder distinguirnos, la mercadotecnia aporta un conjunto de estrategias y técnicas que nos permiten lograr que nuestro producto destaque entre los demás.

Nacimiento del Marketing Digital

El Marketing ha avanzado significativamente desde sus inicios. Uno de sus avances fue el momento en el que se fusionaron los conocimientos sobre el comportamiento social con los que ya se tenían del marketing. Esto supuso el paso a buscar nuestro nicho de mercado, empezar a escucharle, conocer sus necesidades y gustos, para finalmente cumplir con sus expectativas. Pero el avance más significativo sin duda fue el pase del marketing al mundo digital. Todo lo que se conocía del marketing se aplicó a los medios digitales y ¡tachan! Nació el Marketing Digital. Aunque nos parezca mentira el Marketing Digital apenas ha cumplido la mayoría de edad, este término se utilizó por primera vez en la década de los 90. Con la evolución de las tecnologías y el avance del mundo Online, el Marketing Digital es algo cada vez más sofisticado y un medio fundamental para acceder al consumidor.

Si tienes un negocio es más que seguro que te hayan recomendado hacerte un perfil en alguna red social. Si no estás en las redes sociales, no existes. Esto es un hecho. Hoy en día los consumidores se mueven por el fantástico mundo de Internet, de una manera u otra hemos de conseguir llegar a ellos. Los expertos dicen que ahora nos encontramos en una etapa más personal del Marketing, donde este se centra en el individuo de manera más directa. El Marketing Digital nos permite un trato con los consumidores de tú a tu. Donde los consumidores nos pueden transmitir sus exigencias e inquietudes de manera directa y de la misma manera les podemos dar respuesta.

El Marketing Digital

No sabría decir que avanza primero si las tecnologías y con ello el Marketing Digital; o es la necesidad de evolución del Marketing Digital quien le exige a las tecnologías avanzar. Lo que está claro es que gracias al avance de estos dos grandes mundos, además tenemos la oportunidad de obtener cualquier tipo de información al momento. Mientras estemos conectados a Internet, y tengamos un ordenador, una Tablet o un móvil; podemos acceder a todo aquello que deseemos con tan solo un par de movimientos.

En la era digital, los pequeños detalles pueden llegar a ser algo de lo que todo el mundo habla y todo el mundo comparte de una manera u otra. Es por ello que las empresas no deben obviar el poder de influencia que una buena estrategia de Marketing Digital pueden proporcionales. Cuantos más contenidos generes sobre tu marca, más visible te harás. Tu posicionamiento en los buscadores mejorará gratamente si empiezas a generar contenidos en webs y blogs. Los consumidores conocerán tu marca si se empieza a hablar de ella en las redes sociales. Y quién mejor que tú para empezar a interactuar con tus clientes. El Marketing Digital abarca muchos frentes, todos ellos para ayudarte a gestionar adecuadamente las famosas “4p” del marketing.

Las “4P” que conocemos y el Marketing Digital

No vamos a entrar a fondo en las conocidas “4p”: Producto, Plaza, Promoción y Precio. Hoy en día ya se habla de “3p” nuevas que han surgido: Procesos, pruebas y personas. Vamos a hablar de estas últimas en llegar, ya que aún hoy para muchos son unas gran desconocidas.4P Markenting

  • Proceso:

    • Esta “P” es la que trata la atención al cliente. Es la que se encarga del proceso de responder a un mail; a una interacción en las redes sociales, o incluso atender una llamada. El tiempo que el cliente espere a una respuesta por parte de la empresa; puede traducirse en una gran recomendación de un cliente satisfecho, y contento; o a un cliente molesto que exprese a los cuatro vientos su malestar por el tiempo perdido; y la persecución que tuvo que realizar para conseguir que le ayudaran, o resolvieran una duda.
  • Prueba física:

    • Muchas veces, el miedo a encontrar un producto que no es exactamente igual al que ven en las pantallas; hace que los clientes titubeen al terminar la compra. Por esto, que muchos clientes buscan pruebas; bien fotografías, u opiniones de otros para poder así hacerse una idea real de lo que van a adquirir.
  • Personas:

    • No las personas a las que vendemos, que también, si no las personas que venden nuestro producto. Todo empleado que entre en contacto con nuestro cliente; bien sea físicamente u online, dejará huella en él. Esto, nos hace pensar que es sumamente importante que nuestros trabajadores estén bien formados; entrenados en el producto que van a vender, y por supuesto motivados con la marca; hasta el punto de que se sientan parte de la misma.

Hasta aquí una cuantas pinceladas de todo lo que puedes encontrar en el Evento Canarias Digital. Como he dicho antes, el Marketing Digital es muy amplio.

Únete al #BuenRolloDigital, y descubrirás este maravilloso mundo de la mano de los mejores.

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