El Marketing de Guerrilla en Medios Digitales

Sin duda, los distintos medios sociales han entrado en nuestras vidas para quedarse, a menudo en estos medios aparecen mensajes que no sabemos muy bien a qué responden, ha nacido el Marketing de Guerrilla Digital. Dicho así, puede parecer que estamos inventando la rueda, y no es para nada cierto, el marketing de guerrilla, entendido como esas acciones de marketing perfectamente diseñadas para sorprender a quien las recibe, es un concepto lo suficientemente antiguo como para pensar que estamos realmente inventando algo, se trata sólo de una adaptación al medio, las estrategias de marketing, no podía ser de otra forma, han llegado a los medios sociales y es en ellos donde se encuentra una mayor viralidad para el marketing de guerrilla, seguramente la estrategia que mejores resultados devuelve.

Marketing de Guerrilla para Empresas

Las empresas son conscientes de la importancia de los medios sociales dentro de sus estrategias de marketing, son herramientas que potencian la comunicación con el consumidor, pero ha llegado el momento de distinguirse, de ser diferentes, ¿qué dificil, verdad?. Pues no es un reto, es una necesidad, sorprender, captar la atención, hacerse un hueco entre las preferencias de la audiencia para conseguir que esta nos siga y nos ayude a divulgar los valores d enuestra empresa.

Antes de entrar de lleno en cómo podemos aprovechar el Marketing de Guerrilla Digital en beneficio de nuestros intereses comerciales, debemos comprender de que estamos hablando. En BTL, se denomina al marketing de guerrilla como el conjunto de acciones creativas, distintas, frescas y sorprendentes que son planificadas para impactar en la audiencia.

Tres factores determinantes para la efectividad del Marketing de Guerrilla Digital:

  • Original
  • Bajo coste
  • Rápido

La suma de estos tres factores nos devuelve la ecuación perfecta: originalidad + bajos costes + rapidez en la acción = EFECTIVIDAD

Y es precisamente efectividad lo que las empresas esperan de los profesionales de medios digitales, cada €uro invertido debe ser rentabilizado al máximo.

marketing de guerrilla en medios sociales¿Te ha llamado la atención?

Evidentemente, es posible realizar acciones de Marketing de Guerrilla en medios sociales, medios digitales que muestran una mayor efectividad a costes increiblemente bajos, con impactos y alcances mayores que las acciones de marketing de guerrilla en espacios físicos.

 

Aplicando acciones de Marketing de Guerrilla

No todo vale en los medios digitales, hay normas que no se deben traspasar, no podemos vulnerar la intimidad de los usuarios, debemos ser subliminales, concretos y planificar y medir una y otra vez mediante acciones de corto alcance para asegurar el alcance de la acción definitiva, la paciencia es la mejor aliada del marketing digital.

  • Captar usuarios

Por supuesto que si, pero no de cualquier forma, ya que nos puede perjudicar si la acción no llega en el momento adecuado y con el formato adecuado. Para captar el mayor número posible de usuarios mediante una acción de marketing de guerrilla digital, en primer lugar debemos olvidar todo lo que sabemos sobre marketing de guerrilla, ¿contradictorio? verás que no, la captación de usuarios para una empresa determinada no puede someterse a esquemas prediseñados, lo que funciona para mi empresa no tiene porque funcionar para la tuya, por tanto lo pirmero que debemos hacer es estudiar la competencia, que se dice de ella, como se comporta ante determinadas situaciones, en mi caso acostumbro a fijar la atención por encima de otras cuestiones en la atención al cliente, en las quejas, en cómo se tratan las solicitudes…

Mediante un estudio pormenorizado de la competencia en los distintos medios sociales, vamos a obtener una cantidad muy importante de información, qué opinan los usuarios de nuestra competencia y sus reacciones, con esta información sobre la mesa podemos emprender acciones por sorpresa que puedan contribuir a la captación de determinados usuarios.

¿Cómo? Pues sin ir mucho al fondo, la respuesta es simple, si se observa que un determinado usuario o grupo de usuarios tienen un problema común, ¿qué nos impide dirigirnos a ese usuario y ofertarle un servicio como el que solicita, con mayor calidad, una mejor atención, incluso con una bonificación porque viene de un problema? ¿Fácil, verdad? Pues no, no lo es tanto, mucho cuidado con este tipo de acciones y su frecuencia de uso, queremos causar sorpresa, no SPAM.

  • Los cumpleaños

Fíjate, esa empresa a la que sigo me ha mandado un mensaje en mi cumpleaños, y ademas en privado.

marketing de guerrilla digitalSi hay una acción de marketing de guerrilla en medios sociales queresulta de gran efectividad es precisamente recibir una felicitación en el día de tu cumpleaños.

Hace relativamente poco tiempo hemos diseñado una campaña de este tipo para un supermercado, el objetivo era doble, por un lado transmitir a los usuarios de las redes sociales que nos importan y nos acordamos de ellos, pero detrás de esta acción se escondía el objetivo de que se lo contasen a sus amigos, y la fórmula resulto de lo más efectiva. El supermercado felicitaba a los usuarios de los medios sociales mediante un mensaje directo, en ese mensaje se podía leer: Hola, sabemos que es tu cumpleaños y queremos celebrarlo contigo, hemos decidido regalarte una bandeja de carne de 1 Kg para que prepares una barbacoa a nuestra salud. Puedes pasar a recogerla durante la semana de tu cumpleaños en nuestro horario habitual. TOTALMENTE GRATIS!!!!

Resultados: aumento del tiquet medio, si bien es cierto que determinados usuarios pasaban por el supermercado sólo a recoger su regalo, la mayoría aprovechaba para hacer otras compras en el establecimiento, efectivamente, se llevaban 1 Kg de carne gratis, pero lo habitual es que la cesta de la compra no llevase sólo esa bandeja, tiquet medio de la acción 60€. ¿Rentable, verdad?

Algunas consideraciones para estas acciones:

  • No uses mensajes programados
  • Prepara tu atención al cliente para responder las consultas al respecto
  • Demuestra que la oferta es auténtica
  • Cumple lo que prometes

No hay nada peor que recibir un mensaje de este tipo que condicione el regalo a una compra, si ofreces algo cumple hasta el final.

  • Regala descargas por sorpresa

Es otra de las grandes acciones de marketing de guerrilla digital que mejor funcionan, cómo en las anteriores, planificación y textos depurados para no causar el efecto contrario al deseado.

Elige cuidadosamente a que seguidores les vas a ofrecer la descarga gratuita de un E-book, software, aplicaciones, etc. Si tenemos en cuenta que aproximadamente el 50% de estas acciones nunca consiguen el objetivo final de la descarga, el objetivo de la acción es captar la atención, si, una vez más, de los usuarios, pero en este caso no vamos a dirigir la acción a todo el universo de seguidores, elegiremos aquello que puedan resultar más influyentes y que se van a encargar de divulgar las virtudes del objeto descargado, de esta forma vamos a generar un mayor engagement y una mayor viralidad.

 

Conclusión: El marketing de guerrilla digital es de gran utilidad y efectividad, ten en cuenta que a los usuarios no les gusta que les molesten,pero están encantados de recibir soluciones a problemas y trato personalizado, elige bien cuando, como y a quien vas a dirigir tu acción, los resultados están esperando.

Espero que te sea de utilidad y que tus acciones de marketing de guerrilla digitales te reporten grandes resultados.

Marketing de Guerrilla Digital
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