Blog para mi empresa

Muchas empresas están utilizando las redes sociales, incluidos los blogs, para promocionar sus actividades, compartir noticias con los clientes, llegar a nuevas audiencias, crear ventas y ofrecer un mejor servicio.

Los medios sociales son servicios que permiten a las personas interactuar y compartir, y crear contenido a través de comunidades en línea.

Un blog es un sitio de Internet que comprende una serie de entradas o ‘publicaciones’ sobre temas de interés para el autor.

El valor de un blog como herramienta de marketing y promoción para las empresas es la velocidad y facilidad con la que se puede crear una nueva publicación de blog, y la capacidad de interactuar con lectores o clientes y comenzar conversaciones en línea.

Al igual que cualquier actividad comercial, la gestión de un blog requiere planificación, recursos y supervisión.

Esta guía proporciona información básica sobre cómo funcionan los blogs, los beneficios potenciales de los blogs comerciales, ideas para mejorar los blogs y detalles sobre cómo administrar las conversaciones en línea.

Cómo funciona un blog de negocios

Un blog de negocios suele ser una extensión de un sitio web comercial. Un buen blog, es una serie de actualizaciones periódicas que alientan a las personas a volver y leer el último contenido.

Los blogs consisten en contenido que se actualiza continuamente en un formato de diario. Pueden ser bastante diversos, desde actualizaciones escritas hasta diarios de videos. Los blogs a menudo incorporan fotografías, arte, videos, música y audio.

Una característica definitoria de los blogs modernos, es que el contenido es fácil de cargar y publicar utilizando un servicio de blogs. Esto ha hecho que la publicación en la web sea accesible para casi todos.

Publicaciones de blog

El término “publicación de blog” se refiere al contenido que compone el blog. Por lo general, la publicación más reciente se muestra primero, con las publicaciones más antiguas debajo.

Comentarios

Uno de los usos más efectivos de un blog es proporcionar una experiencia interactiva para sus lectores. Permitir que los lectores dejen comentarios en las publicaciones de su blog crea una conversación online que puede ayudar a las empresas a obtener comentarios valiosos sobre sus productos y servicios.

Como autor del blog, puede responder a los comentarios y es posible que deba administrar (moderar) estos intercambios en línea .

Escritorio

El panel de control es una parte común del blog al que solo pueden acceder los autores del blog, generalmente a través de un inicio de sesión.

El escritorio a menudo proporciona acceso a tareas administrativas como cambiar el aspecto del diseño del blog, administrar publicaciones, revisar y moderar comentarios de los lectores, y crear y editar nuevas publicaciones usando un editor de entradas incorporado.

Etiquetas y categorías

Cada publicación de blog se puede organizar a través de categorías y palabras clave etiquetadas que ayudan a los lectores a encontrar publicaciones que les interesan.

Archivo

Un blog ocupado, como uno que se actualiza diariamente, acumulará rápidamente muchas entradas. Estas entradas están organizadas en archivos que los lectores pueden navegar haciendo clic en un mes, año o rango de fechas en particular.

El almacenamiento y la copia de seguridad de las entradas de blog deben ser parte de los procedimientos de copia de seguridad en línea e informáticos.

blogeros

¿Quién usa blogs comerciales?

El uso de blogs comerciales está aumentando rápidamente online con el aumento en el uso de las redes sociales por parte de las empresas.

Este uso cada vez mayor de blogs y redes sociales refleja el fuerte, y continuo crecimiento de las redes sociales como un importante medio de comunicación.

Empresas que usan blogs

Las empresas que usan blogs van desde grandes corporaciones como pequeñas empresas como restaurantes y fotógrafos profesionales.

Es probable que las empresas que pueden beneficiarse de un blog de negocios:

  • Tener un plan de negocio que reconozca las redes sociales como un canal de marketing clave
  • Dirigirse a clientes que usan las redes sociales
  • Reconocer el valor de las recomendaciones de “boca a boca” en las redes sociales
  • Tener productos o servicios dinámicos, por lo que a menudo tienen noticias para compartir, como nuevos elementos del menú, nuevos productos, nueva información u ofertas especiales regulares
  • Desarrollar relaciones con sus clientes a lo largo del tiempo en lugar de solo transacciones únicas
  • Tener una ‘personalidad’ así como una marca
  • Contratar personal entusiasta acerca de las redes sociales.

Gente que lee blogs

El informe de las redes sociales 2016 descubrió que el 60% de todos los usuarios de Internet leen reseñas o blogs en línea, y es más probable que los de 40 a 49 años lo hagan.

En promedio, las personas esperan leer hasta 5 revisiones antes de tomar una decisión de compra.

Los comentarios de los lectores en los blogs, en particular sobre las experiencias de los clientes, juegan un papel vital para influir en los compradores.

La encuesta descubrió que las personas que usan las redes sociales también usan sus redes para averiguar sobre:

  • ropa y moda – 35%
  • productos eléctricos – 45%
  • muebles y artículos para el hogar – 38%
  • computadoras y hardware – 28%
  • música – 25%
  • software – 16%
  • juegos – 20%
  • cosméticos, belleza y fragancias – 22%.

 

imagenes visuales blog

Beneficios de los blogs para negocios

Existe una amplia gama de beneficios para las empresas que usan blogs para promoción y marketing. Un blog es una herramienta adicional que no solo es capaz de llegar a nuevos clientes, sino que también puede crear una comunidad dinámica que intercambie información, soluciones, opiniones y opiniones sobre una empresa y sus productos, servicios y reputación.

Llegar a nuevos clientes

El uso de un blog como elemento clave de una iniciativa de marketing y promoción online le brinda la oportunidad de llegar a nuevos clientes, y presentar un nuevo rostro comercial a sus clientes actuales.

La naturaleza interconectada de las redes sociales, donde un solo cliente puede compartir una experiencia con su propia red, presenta oportunidades para llegar a muchas más personas.

Además, la naturaleza dinámica de un blog, que siempre se actualiza y actualiza, ayuda a lograr una mayor clasificación de resultados de búsqueda en Internet, lo que a su vez atrae a nuevos clientes.

Desarrollar marca o ‘personalidad’

La naturaleza personal de los blogs y la capacidad de generar conversaciones e interacciones online permiten que una empresa desarrolle y proyecte una personalidad o rasgos específicos, como ser innovadores o enfocados en el servicio al cliente.

Sin embargo, estas características deben definirse, y gestionarse mediante una planificación clara para garantizar la coherencia en el tiempo.

Recopilación de opiniones, comentarios y testimonios

Los blogs y los comentarios de los lectores son una fuente de información clave para su negocio y para otros lectores y clientes.

Los comentarios de los lectores, y en particular los comentarios de los clientes, proporcionan comentarios detallados e inmediatos sobre sus actividades comerciales, productos y servicios.

La retroalimentación positiva brinda confianza a otros clientes potenciales, mientras que los comentarios negativos le dan la oportunidad de responder a sus inquietudes, defender sus productos / servicios o mejorar sus procesos comerciales.

Respondiendo y manejando quejas

Esté preparado para las quejas y los comentarios negativos, y no reaccione negativamente a los comentarios genuinos.

La forma en que responde a las críticas, especialmente en las conversaciones iniciadas por su blog, tendrá un impacto significativo en la forma en que es percibido por sus seguidores y la comunidad en línea.

Las quejas y comentarios negativos pueden presentar oportunidades invaluables para mejorar el servicio y los productos de una manera que gane nuevos seguidores y lealtad del cliente.

elementos para escribir en mi blog

Consejos para blogs de negocios

Antes de comenzar a escribir un blog, tenga en cuenta la triste realidad de que la gran mayoría de los blogs se abandonan debido a la falta de interés de los lectores o de los propios bloggers.

Considere si un blog es una herramienta útil para su negocio, si tiene los recursos para publicar regularmente y si puede atraer seguidores.

Si aún desea continuar, hay una serie de pasos básicos que debe seguir para aprovechar al máximo su blog de negocios.

Desarrollar un plan de acción

Desarrollar un plan de acción simple es un paso importante para garantizar que las publicaciones de su blog estén enfocadas, sean oportunas y relevantes para los objetivos empresariales más amplios, como la publicación de nuevos productos o el desarrollo de nuevos servicios.

Un plan de acción para su blog también le permite determinar los temas apropiados de antemano y asignar tiempo o recursos para desarrollar el material (que podría incluir gráficos, video o audio, así como texto).

Integrar blogs con otro tipo de marketing

Los blogs empresariales funcionan mejor cuando se utilizan junto con otras herramientas de marketing, incluidas otras redes sociales.

Más información sobre otras estrategias de medios sociales, incluyendo Facebook , Twitter , YouTube , Geo-Marketing y Marketing por cupones.

Actualice su contenido

Mantener a sus lectores interesados ​​depende de que tenga publicaciones nuevas, interesantes y relevantes. Los usuarios de las redes sociales les han dicho a los investigadores que desean descuentos, obsequios, invitaciones a eventos e información sobre productos de las empresas.

Al mismo tiempo, tenga cuidado de no escribir publicaciones de blog que no hagan más que promocionar los productos y servicios de su empresa, los blogs más efectivos que tanto informan como entretienen.

Además, controle las noticias y los desarrollos en su industria en general, y considere las entrevistas con expertos de la industria como posibles ‘puntos de partida’ para las entradas de blog que muestran cómo su empresa se mantiene actualizada.

Promocione su blog

Después de completar y crear una nueva publicación de blog, promocionarla usando otras redes sociales. Incluya un enlace en su banner de “noticias” en tu sitio web.

Envíe correos electrónicos a su base de clientes. Compártelo en Twitter, Google+, LinkedIn y Facebook.

Atraer suscriptores

Los blogs permiten automáticamente a los lectores suscribirse a través de RSS (un feed que les dice cuando algo se ha actualizado en el blog).

Los lectores también pueden elegir recibir notificaciones por correo electrónico cada vez que actualice el blog con una nueva publicación.

Asignar responsabilidad

Asegúrese de que alguien en su empresa sea responsable de mantener su blog y moderar cualquier comentario.

En una pequeña empresa, este puede ser el propietario del negocio. Las empresas más grandes, esto podría ser un gerente de comunicaciones o un departamento de marketing completo.

En todos los casos, debe proporcionar capacitación, recursos y otras formas de asistencia para garantizar que su blog de negocios logre los resultados deseados.

blogs de todo tipo de contenido

Administrar comentarios de blog y comentarios

Si bien un blog de negocios ofrece muchos beneficios y oportunidades para las empresas, también existen limitaciones y riesgos.

Una característica clave del blogging exitoso, es la capacidad de generar conversaciones online donde los lectores y clientes pueden dejar comentarios en su publicación y responder a otros comentarios.

Si bien la retroalimentación genuina puede no ser siempre positiva, también existe la posibilidad de un comportamiento inapropiado, que puede incluir:

  • Ataques personales a otro comentarista (a veces conocido como flaming)
  • Comentarios automáticos o dirigidos que no son genuinos y buscan promover sitios web o servicios no relacionados, fraudulentos o maliciosos (conocidos como spam)
  • Comentaristas que deliberadamente buscan crear controversia o secuestrar conversaciones haciendo declaraciones antagónicas (a menudo llamadas trolls)
  • Comentarios o amenazas racistas, sexistas y violentos.

Tal comportamiento puede crear reacciones negativas entre los lectores genuinos y los clientes potenciales y requiere una acción inmediata para proteger su perfil comercial y su reputación.

Establecer políticas para un comportamiento aceptable

La gestión de conversaciones, comentarios e interacción online comienza con el establecimiento de políticas claras para moderar el contenido, incluidas definiciones claras de lo que es un comportamiento aceptable y lo que no es aceptable.

Los enlaces a estas políticas y definiciones se deben resaltar en la página del blog y / o en la sección de comentarios, y forman la base de las acciones para gestionar cualquier comportamiento online inapropiado.

Usando un moderador

Un moderador, es una persona que supervisa y administra los intercambios online, y es la primera línea de respuesta si se produce un comportamiento inapropiado en una conversación en línea.

En una empresa pequeña, el moderador es a menudo el escritor de contenidos, pero las empresas más grandes pueden tener personas específicas responsables de esta tarea.

Gestionar comentarios

Solo debe ejercer su derecho a moderar los comentarios en casos de comportamiento claramente inapropiado, según lo define su política de moderación, o un comportamiento que infringe la ley.

Cuando reciba comentarios o comentarios genuinos sobre su empresa o las publicaciones de su blog, debe responder de forma adecuada, por ejemplo, disculpándose por un problema y asesorando sobre cómo evitar que vuelva a suceder.

Los programas de blog ofrecen una variedad de formas de administrar comentarios, cada uno con sus ventajas y desventajas.

  • Revisando y aprobando cada comentario. Los sitios del blog pueden notificarle de cada nuevo comentario y solicitar que apruebe su publicación. Esto es efectivo pero puede consumir mucho tiempo si recibe muchos comentarios.
  • Pidiéndole a la gente que se registre. Esto hace que sea más probable que las personas genuinas comenten y ayuden a eliminar el correo basura, pero pueden disuadir los comentarios espontáneos.
  • Use una herramienta ‘CAPTCHA’. Que requiere que las personas escriban una palabra clave para acceder a la página de comentarios. Esto hace que sea más probable que las personas genuinas comenten y ayuden a eliminar el correo no deseado.
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Comenzar con un blog de negocios

Si ha decidido que un blog, es una parte esencial de sus actividades de marketing y promoción comercial, hay muchas opciones para elegir.

Las empresas más grandes pueden preferir desarrollar una página de blog dentro de una estructura de sitio web existente, lo que ampliaría las capacidades existentes de tecnología de la información interna.

Las empresas más pequeñas, pueden encontrar que la amplia gama de plataformas de blogs disponibles es más adecuada.

Plataformas de blogs

Una gran ventaja de los blogs es el desarrollo de plataformas de blog que permiten a los bloggers personalizar rápidamente el aspecto de su blog sin tener que saber nada sobre la programación de sitios web.

Estas plataformas de blogs usan plantillas que pueden permitir a los blogueros comenzar rápidamente y concentrarse en el contenido, en lugar de administrar los aspectos técnicos del desarrollo del sitio web. Son ideales para pequeñas empresas.

Algunos ejemplos de plataformas de blogs populares incluyen:

  • WordPress: una plataforma de blog de código abierto con opciones gratuitas y de pago por servicio que puede hospedar WordPress o en su propio servidor
  • Blogger: una plataforma gratuita alojada por Google
  • Tumblr: una plataforma de microblogging multimedia.

Verifique con su proveedor de servicios de internet o desarrollador web las herramientas que pueden satisfacer sus necesidades.

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