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Consejos para mejorar tu presencia en redes sociales

Consejos para mejorar tu presencia en redes sociales

Las pequeñas empresas de todo el mundo saben que las redes sociales llegaron para quedarse, pero esto no significa que hayan tenido la oportunidad de dedicar el tiempo necesario para mejorar una presencia en la web. Por ello hoy te vamos a compartirte algunos consejos para mejorar tu presencia en redes sociales.

Si tu tienes una pequeña empresa, pero no has pensado en cómo dar a conocer tu marca en Internet, déjame decirte que todavía hay tiempo para que lo hagas, y créeme, los beneficios valdrán la pena. 

Promocionar tu marca en las redes sociales tiene muchas ventajas e incluso puede ayudarte a mejorar tu sistema de atención al cliente online. Además, te ayudan a involucrar a tu audiencia y a llegar a otras nuevas.

La realidad es que las redes sociales, sin duda, te ayudarán a construir tu nombre y a impulsar el tráfico hacia tu página web. En resumen, una estrategia sólida de redes sociales puede impulsar el crecimiento de tu negocio al fomentar relaciones duraderas y leales con clientes y prospectos. 

Te invitamos a leer: ¿Por qué es importante la presencia de su negocio en los canales de las redes sociales?

Consejos para mejorar tu presencia en redes sociales

10 consejos para mejorar tu presencia en redes sociales 

Tenemos algunos consejos para mejorar tu presencia en redes sociales. Sigue estas sencillas recomendaciones que te ayudarán a darte a conocer entre los usuarios que están conectados a internet.

1.   Elige las redes correctas

Hoy en día, hay miles de redes dedicadas a diferentes fines desde conectar a viejos compañeros de clase, hasta para hacer activismo social.

Entonces, con todas estas opciones, ¿cómo puede una empresa enfocarse en las redes correctas para el crecimiento de un negocio? 

El consejo de la mayoría de los expertos es unir cuatro de las redes más populares basándote en la audiencia y objetivos. 

Facebook

Es la plataforma más grande que existe, tiene millones de usuarios activos. Es el sitio ideal para las empresas que desean generar clientes potenciales y construir nuevas relaciones.

Puedes crear encuestas para Facebook y obtener retroalimentación de tus usuarios sobre lo que necesites e implementar ideas nuevas y funcionales para tu negocio.

LinkedIn

Esta plataforma se enfoca en las redes empresariales, puede ser utilizada tanto por las empresa B2B como por las empresas B2C. Su objetivo es crear confianza y captar audiencias.

Twitter

Esta plataforma se basa en lo inmediato, le permite a las empresas dar información y estar al tanto de lo que sucede en tiempo real. En esta red se debaten temas actuales, además, las empresas publican noticias de última hora y anuncios.

Instagram

Esta plataforma se basa en mostrar contenido permanente y otro tipo de publicaciones que expiran.

Es uno de más rápido crecimiento y las empresas pueden aprovecharla ofreciendo promociones con contenido personalizado y establecer relaciones con personas influyentes para impulsar el reconocimiento de la marca y la lealtad.

Todas estas redes también pueden ser utilizadas para conocer más a fondo a tu audiencia, te comparto información valiosa sobre cómo realizar una investigación de mercados por redes sociales.

2.   Establece un objetivo

Otro de nuestros consejos para mejorar tu presencia en redes sociales es ofreciendo contenido atractivo.

La realidad es que, hoy en día, se logra mucho teniendo presencia en estas plataformas, se puede ofrecer servicio al cliente, atraer a nuevos consumidores, ampliar la audiencia, impulsar las ventas, aumentar el tráfico de la página web, obtener información valiosa y muchas otras cosas más. 

Para tener éxito debes tener un objetivo en mente y crear una estrategia que te permita alcanzarlo. Tus técnicas para impulsar las ventas serán diferentes a tu enfoque, si deseas mejorar lo que ofreces en relación al servicio a cliente. 

Aquí 7 consejos para la atención al cliente en redes sociales.

3.   Crea una estrategia

Otro de los consejos para mejorar tu presencia en redes sociales es tener una meta clara. Una vez que sepas que es lo que quieres alcanzar, tienes que crear un plan que te ayude a cumplirlo.

Comienza por designar a las personas que serán parte del equipo de redes sociales y establece cuál será el rol y las responsabilidades de cada uno. 

Algo que igual debes hacer es decidir la frecuencia en la que las personas publicarán el contenido. Por ello, es importante crear un calendario que te ayude a planificar las publicaciones. 

El calendario de contenido debe estar pensado en:

  • ¿Quién es tu audiencia?
  • ¿Qué le interesa a tu audiencia?
  • ¿Qué tipo de contenido aún necesitas crear?
  • ¿Cuándo y en qué plataformas se publicará el contenido?

4. Crea contenido de acuerdo a tu público objetivo

Conocer a tu audiencia es fundamental cuando se trata de encontrar el éxito a través de las redes sociales, debido que sus intereses y necesidades son los que determinarán el tipo de contenido que compartirás y la forma en la que vas a involucrar a tus seguidores. 

Algunas de las cosas que debes saber sobre tu audiencia son la edad, su ubicación, sexo, objetivos, gustos, necesidades, comportamientos, desafíos, puntos débiles, etc.

No importa en realidad quién sea tu público, sin embargo, el contenido que compartes siempre debe ser de alta calidad y visualmente agradable.

5. Utiliza herramientas para programar y automatizar tus publicaciones

Mantenerse activo y presente en las redes sociales requiere tiempo y dedicación. Actualmente, cuentas con muchas herramientas de automatización que te permiten publicar de manera automática, e incluso programar con anticipación las publicaciones. 

Sin duda, este es otro de los consejos para mejorar tu presencia en redes sociales que te puede ahorrar mucho tiempo y la oportunidad de que tu equipo se enfoque en cubrir otras necesidades para el negocio. 

6.   Involucra de manera activa y relevante a tu público 

Aunque el contenido es sumamente importante en las redes sociales, no es suficiente publicarlo e irte. Las redes sociales se relacionan con la conexión y el compromiso, y esa es en realidad la única forma en la que las empresas pueden trabajar en sus relación con los clientes y ganar toda su confianza. 

Existen muchas maneras en las que puedes interactuar con tu audiencia, algunas de estas son:

  • Comentar en publicaciones
  • Iniciar y participar en conversaciones
  • Compartir información relevante
  • Compartir contenido generado por el usuario
  • Plantear y responder preguntas
  • Abordar quejas y críticas
  • Mostrar aprecio por los clientes

7.    Evita la autopromoción

Aunque la práctica de la venta social se está volviendo cada vez más popular entre los vendedores, el proceso real de utilizar las redes sociales para impulsar el crecimiento de una marca, es muy diferente a lo que la mayoría de la gente está acostumbrada. 

En lugar de utilizar la plataforma social como una herramienta de promoción activa, es mejor utilizarla como una herramienta para el compromiso y la comunicación. 

Otro de los consejos para mejorar tu presencia en redes sociales es mantener tu contenido promocional en un veinte por ciento, el resto del contenido debe dedicarse a satisfacer las necesidades de tu público, es por eso que un atractivo visual es importante para las marcas.

8.   Mantén una presencia constante

Las redes sociales no son para utilizarse una sola vez y claro, la realidad es que se necesita tiempo para cultivar tu presencia en ellas. 

Con las herramientas de automatización adecuadas, puedes minimizar el tiempo que le dedicas a tus canales sociales, pero claro, al menos necesitarás quince minutos al día para monitorear y para responder las preguntas que tus clientes tengan. 

En términos de frecuencia de publicación, el número correcto realmente depende de la plataforma que estás utilizando.

En Twitter, por ejemplo, entre más presencia tengan mejor, debido a que todo es instantáneo.

9.   Ten siempre una voz constante

Las redes sociales son ideales para la creación de marcas y para el posicionamiento, es por eso que es crucial que cada publicación que realices esté en línea con tu marca e imagen.

Esto muchas veces puede ser problemático si tienes a varias personas encargadas de tus tareas relacionadas con las redes, es por eso que otro de los consejos para mejorar tu presencia en redes sociales es hacer que todos tengan una idea clara de lo que deben expresar.

También, es importante que limites el número de personas que trabajan en tus redes al mínimo posible. 

10.  Observa las métricas correctas y monitorea tu progreso

El uso de redes sociales crece cada vez más. Especialmente en Facebook, Twitter e Instagram.

Es importante tener bien definidos los objetivos y trabajar en las redes correctas.

También debes conocer a tu audiencia y construir con ellos relaciones para obtener los beneficios que esperas de las redes sociales.

Tus objetivos determinarán las métricas que debes seguir, es importante medirlas para asegurarte de que estás en el camino correcto.

Por ejemplo, si deseas aumentar tráfico a tu página web, algo que puedes hacer es llevar seguimiento de la cantidad de personas que hacen clic desde las redes.

Puedes tener un dashboard de redes sociales y monitorear fácilmente todas tus métricas.

Esperamos que estos consejos para mejorar tu presencia en redes sociales te sean de gran ayuda, ¡nos encontramos en la red!

Sobre el Autor:

Consejos para mejorar tu presencia en redes sociales

Andrés Muguira- Director de QuestionPro Latinoamérica

Nos vemos en la 3era edición de #CanariasDigital

Tercera edición 2019

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