Diferencias entre Mailing, Newsletter y Email Marketing

Diferencias entre Mailing, Newsletter y Email Marketing

¿Eres de los que piensan que el Correo Electrónico ha muerto debido a la incursión de las Redes Sociales?

Respuesta rápida: Sigue vivo, ¡y más vivo que nunca! Es sin duda una de las mejores estrategias de marketing digital que puedes emplear.

Imagínate que tienes una web (da igual del negocio que sea) y que en la misma consigues suscriptores (llegados de muchas plataformas digitales), los cuáles se convierten… ¡En Leads, tus clientes potenciales!

Y después de todo esto… ¡ya tienes la base de datos soñada! ¿Crees que todo termina aquí? ¡Ni mucho menos!

Es hora de que te lances hacia su fidelización, y ahí entra en juego el envío de correos electrónicos, los emails, para que tu información llegue de la forma más eficaz posible.

Y ya que estamos entrando en materia…¿has oído hablar alguna vez de Mailing, Newsletter o Email Marketing? ¿Sabes cuáles son sus diferencias respectivamente? Si estas perdido (o quizá no), ¡qué no cunda el pánico, la ayuda está en camino!

Antes de empezar a desglosar cada uno de estos términos, tienes que saber que las aberturas de los Emails consiguen unas tasas de apertura mucho más elevadas de las que puedas conseguir en las Redes Sociales al compartir contenido. Es un detalle muy a tener en cuenta.

¿Qué es el Mailing?

Es el envío de publicidad directa al Email de un destinatario. Este tipo de correos suelen ser Emails de Marca.

Muchas empresas de Marketing (no todas por supuesto) utilizan el Mailing, dentro de sus  Estrategias de Marketing Digital, para enviar correos masivos a sus clientes. A nivel personal creo que esto es un craso error, ya que muchos de éstos posiblemente acabarán en la carpeta de Spam. En estos casos, es importante la periodicidad pero sin acabar en el intrusismo.

El mailing es el conocido buzoneo de toda la vida llevado a la era digital. Por tanto es un folleto publicitario digital que se envía mediante correo electrónico; sólo que tiene algunos matices distintos al buzoneo convencional. Vamos a empezar diferenciando el mailing del email marketing. El mailing es una herramienta del marketing digital, mientras que el email marketing es la estrategia para usar esta herramienta.

Qué es mailing

El mailing es una herramienta que se usa a través del correo electrónico como medio puramente comercial, con destinatarios que previamente dieron su autorización. De hecho ahí, en el «puramente comercial»; es donde reside su diferencia con los newsletter. Recordemos que la función principal de los newsletter; es dar a nuestros clientes, accionistas o seguidores información sobre los cambios, novedades o evolución de nuestra marca. Lo que viene siendo un boletín de noticias. Por otro lado, el mailing se diferencia del buzoneo tradicional en que el destinatario aceptó recibir ese correo.
Llegados a este punto y antes de adentrarnos más, hay que hacer hincapié en un parte muy importante. La autorización, no es punto que te puedas saltar a la ligera. Tanto en el mailing como en los newsletter, el remitente ha tenido que ser autorizado previamente por el destinatario. Si no es así es más que probable de que tu correo termine en la basura o en la bandeja de SPAM. Esto es importante tenerlo claro porque no solo nos arriesgamos a eso sino que además según la ley LSSI, podemos recibir una sanción económica notable.

Objetivo del mailing

Como todo lo relacionado con el marketing, el objetivo del mailing es aumentar ventas. Solo que en el mailing es de una manera más directa. Aunque nuestros destinatarios en alguna ocasión hayan mostrado interés sobre nuestra marca y hayan accedido a nuestra web o blog. Es muy probable que se haya quedado en eso, una visita más, gracias a la cual hemos aumentado nuestro tráfico web. Sin embargo, este posible cliente al final, por los motivos que sean, no ha realizado ninguna compra. Bien pues para eso está el mailing, para convertir a los visitantes en clientes y para aquellos que ya lo son, vuelvan a realizar una compra en una clara acción de remarketing.

¿Cómo hacer un mailing atractivo?

mailing atractivo

Ya tenemos a nuestros clientes potenciales, es el momento de diseñar tu email. El mailing debe de ser un correo atractivo visualmente, personalizado y original. En cuanto al diseño dependerá mucho de tu marca, no es lo mismo el mailing que puedas recibir de Movistar, que de Yoigo por ejemplo. Aunque los dos vendan «lo mismo», cada marca tiene una manera distinta de darse a conocer en cuanto a estilos, valores y creencias.

En lo que todos debemos coincidir es en estas pequeñas bases de estructura:

  • Titulo atractivo.
  • Que esté bien identificado, tanto el continente como el contenido.
  • Al lío, esto es mailing, no es el momento de enrollarse.
  • Ponte en el lugar del receptor.
  • No te excedas en la cantidad. Cuidado con esto una cosa es que te hayan dado autorización para que les mandes correos y otra cosa es que cada día quieran recibir uno.
  • Se original pero, haz lo posible para que el texto quede claro y se reciba rápidamente el mensaje.
  • Obviamente, cuida la ortografía y la gramática.
  • Puedes incluir botones que enlacen a tu web o redes sociales, para así facilitar la difusión del contenido.
  • La opción de darse de baja tiene que estar presente.

¿Qué son las Newsletter?

¿Qué sucede con las Newsletter entonces? Las Newsletters suele ser un Email corto y sencillo que envías a tus suscriptores para informarles de las últimas novedades de tu marca.

A diferencia del Mailing, ésta no suele utilizar publicidad ni venta directa, por lo que su objetivo es ganarse la confianza de los usuarios para fidelizarlos. Confían en lo que les cuentas y por lo tanto te leen.

Descubriendo los Newsletter

Si te hablo de Newsletter, es posible que me mires como las vacas al tren y que pienses «buff, otro anglicismo más, no por favor». Sin embargo si te hablo de boletines de noticias igual piensas que eso es algo muy anticuado. Pues te diré que me refiero a lo mismo y que hoy en día se los conoce más como Newsletter. Ahora bien, no nos estamos refiriendo a ellos como los antiguos panfletos que corrían por las empresas, informándonos de las novedades de la misma.  Siguen teniendo la función de informar, pero en la era del marketing digital te podrás imaginar que formato tienen, ¿verdad?.

Un newsletter es una publicación online informativa, que se distribuye por correo electrónico de manera periódica, a todo aquel que previamente se haya suscrito.

Que es newsletteer

El newsletter comparte información sobre nuestra marca con nuestros clientes, empleados o accionistas, que desean estar al día de las novedades de nuestra empresa. Esta información se envía de manera regular, bien sea semanal o mensual, eso lo deberás de decidir tú, en base al movimiento de tu empresa. Los que reciben los newsletter son personas que previamente han mostrado interés en la marca y han aceptado o solicitado recibir información. Pueden recibir información sobre nuevos productos,  avances de la marca o artículos de interés sobre la misma.

¿Para qué nos puede servir una newsletter?

Un newsletter es una herramienta muy útil para darle vida a nuestro plan de marketing digital. Nos puede servir para compartir nuestros contenidos, y añadirle valor a la marca. ¿Añadirle valor a la marca? Sí. Los newsletter nos ayudan a demostrar a nuestros clientes que estamos interesados en lo que nos dicen y creamos contenidos sobre ello. Mantiene el interés sobre nuestra marca activo y nos ayuda a convertir y fidelizar clientes.

También nos sirven para generar tráfico hacia nuestra web (o blog), esto nos da dos buenos resultados:

  1. Mejoramos en posicionamiento SEO, con lo que conseguiremos tener más visibilidad en los buscadores.
  2. Si hemos conseguido que lleguen a nuestra web, es síntoma de que lo que enviamos les interesa. Este interés se puede traducir en una venta.

Como hemos puntuado antes, los newsletter los reciben aquellos que previamente han mostrado interés y han dado su aprobación. Si conseguimos mantener este interés ofreciendo contenidos de calidad, la fidelización de estos clientes no debería ser muy costosa.  Otro punto a su favor, es que es una herramienta de muy bajo coste en comparación con los beneficios que nos otorgará si la usamos correctamente.

Puntos a favor de los newsletter

  • Las personas que lo reciben aceptaron recibirlo previamente y con lo cual están interesados en recibirlo.
  • De alguna manera te «obliga» a mantener viva tu web y renovar tus contenidos.
  • El 91% de los profesionales que trabajan con medios digitales lo primero que hace es comprobar su correo electrónico.
  • No requiere un gran desembolso económico.
  • Ayuda a aumentar el tráfico hacia tu web.
  • El 80% de los consumidores prefieren este tipo de comunicación frente a otras como redes sociales o medios de papel.
  • El correo electrónico es de los primeros medios de comunicación online y para la mayoría de los usuarios es una herramienta más que usan diariamente.
  • Con el podemos informar a nuestros clientes de todo aquello que queramos de una manera rápida y eficaz.
  • Tienes asegurado que tus clientes obtendrán tus nuevos contenidos.
  • Es uno de los canales de venta más potentes dentro del Marketing Digital.

¿Cómo usar un Newsletter?

Una vez hemos llegado hasta aquí vamos a dejar unos puntos básicos claros para poder crear newletter efectivas:

  • El newsletter no es una herramienta de email marketing, así que no la uses como tal.
  • Un newsletter debe aportar valor a los receptores, el contenido tiene que estar bien estructurado y ser de interés real.
que es newsletter

Bien, una vez tengamos grabados estos dos puntos vamos al lío. Una manera de conseguir subscriptores a nuestra newsletter, es ofreciendo en nuestra web un formulario donde nuestros clientes y visitantes puedan aportarnos sus datos y autorizarnos a usarlos con este fin. En cuanto al formulario debes de pedir únicamente los datos reales que vas a necesitar, en este caso será un correo electrónico y tal vez, un nombre o alias.

Una vez tengas tú lista de correos electrónicos toca ver que vas a enviarles. Aquí no hay pero que valga, el contenido ha de ser de calidad e interesante. Debemos mostrar a nuestros clientes, que estamos agradecidos de que quieran recibir información sobre nosotros. Por lo tanto no los atosigues solamente con ofertas de productos y promociones. Apórtales también contenido que ellos buscan, como resoluciones a preguntas frecuentes o historias interesantes sobre la marca, por ejemplo.

El envío de estos newsletter ha de ser regular. La clave está en encontrar el punto medio donde no atosigues a tus receptores ni hagas que se olviden de ti. Debe estar dentro de nuestra estrategia de marketing y estar acorde con el número de subscriptores y con el valor añadido que quieras aportar.

Tips para la creación de newsletters

  • Debe de ser rápidamente identificable ¿quién lo envía? ¿Porqué lo envía? ¿Qué contiene?
  • Programa tus envíos con cuidado de no caer en la palabra SPAM.
  • Diseña una cabecera que te identifique.
  • Estructúralo de manera clara, poniendo por ejemplo los contenidos más importantes en la parte superior.
  • Las imágenes que acompañen al newsletter deben ser las mismas que tendrán el contenido al que van a llegar a través de el.
  • Debe llevar sí o sí la posibilidad de darse de baja. Esto no es algo discutible.
  • Añade enlaces a tus redes sociales.
  • No envíes todos tus contenidos a todos tus contactos, de hecho seguramente puedas diferenciar quién está interesado en qué.

Estos son pequeños consejos sobre los newsletters.

Diferencia entre mailing y newsletter

Diferencias entre mailing y newsletter

Es algo muy común confundir estos conceptos y no es para menos ya que están sumamente relacionados. La diferencia está en la sutileza de la acción. Mientras que los newsletter es un email informativo; que genera tráfico hacía nuestra web, en la cual podemos tener, o no, ofertas y promociones que animen a nuestro lector a comprar. El mailing nos dice directamente que compremos; nos pone el producto o servicio en bandeja, y nos dice añádelo al carrito. Pero entonces; ¿un mailing no puede ser un mensaje informativo?. Por supuesto que puede ser un mensaje informativo, con la diferencia de la intención con la que mandas esa información.

Por ejemplo, un mailing que contenga esta información: «Te recordamos que nuestras oficinas estarán cerradas del 1 al 31 de agosto».

Efectivamente estamos dando información pero; ¿qué le estás diciendo realmente al cliente?. Pues sencillamente que es el momento de comprar ahora; porque si no hasta septiembre no lo podrá hacer. Ha diferencia de un newsletter; esta información no va acompañada de enlaces que la amplíen, ni es algo referente a la marca.

¿Qué es el Email Marketing?

Es la herramienta más eficaz del Marketing Directo. Es una Estrategia de Marketing que combina lo mejor del Mailing y de las Newsletters, y es una de las mejores vías para fidelizar a tus Leads de una forma eficaz a lo largo del tiempo, buscando una unión entre Marca y Cliente.

Los ejemplos pueden ser tantos que la creatividad se convierte en la última frontera. Imaginaros Emails donde te enseñan el producto poco a poco, para llegar al último y… “Engancharte”.  Ese “Enganche” muchas veces viene a consecuencia de Imágenes impactantes (o incluso vídeos), conectando con las emociones de los usuarios.

Otro dato a destacar, es que en el Email Marketing más vale Calidad que Cantidad. Puedes tener una genial lista de suscriptores, pero sino segmentas bien a tu público, de poco te va a servir el envío de Correos Electrónicos. Es como si un negocio de animales tiene entre sus suscriptores a personas interesadas en el sector de la tecnología. ¿Creéis que van a estar interesados por sus productos?

Dentro de los consejos generales que os estamos ofreciendo, en el Email Marketing es importante la frecuencia, ayuda a que los suscriptores estén atentos pero…¡cuidado! Siempre atendiendo a no ser molestos ya que posiblemente muchos de tus envíos terminen en la carpeta de Spam (como habíamos mencionado antes).

Hay que procurar que los envíos sean en tiempos prudenciales y sobretodo que ofrezcan algo de interés o con un mínimo de calidad, porque sino se cumplen estos requisitos, es mejor no enviar nada.

Apunta este detalle: “Quiéreles, cuídales y ellos te querrán.”

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Otras de las muchas funcionalidades del Email Marketing son las llamadas “Call to Action” o llamadas a la Acción, que normalmente suelen ser enlaces hacia nuestra web indexados en el mismo correo electrónico y son indispensables para que conecten con nosotros.

Es muy importante planificar bien los “Call to Action”, en que lugar lo pondremos más visible dentro del Email para atraer a los usuarios y la cantidad que vamos a incorporar.

Dulce educación, no nos abandones…

Ayuda mucho poner un mensaje de agradecimiento en tus correos, de esta manera creas un ambiente más cercano. ¿Es qué acaso no agradeces cuando alguien pone su foco de atención en ti interesándose en lo que ofreces?

Una obviedad que muchas marcas pasan por encima es: ¡La Optimización en los dispositivos Móviles! Piensa bien este punto, ya que es importante que los usuarios puedan leerte allá donde vayan, sino con toda probabilidad perderás suscriptores.

La autorización para recibir email marketing

Damos por hecho que muchos de los usuarios a los que enviamos los Emails nos han dado su consentimiento para poderles hacer llegar nuestra publicidad,  porque se sabe que enviar correos sin autorización de la persona es considerado como práctica no legal.

Hemos enviado emails, hemos sido agradecidos… ¿y ya está? ¿Es que no sucede nada luego? ¡Claro que hay más!

¡Mide bien tus resultados!

Para ser efectivos tenemos que analizar bien nuestras campañas de Email Marketing: a cuantas personas hemos llegado, quienes han abierto nuestro Email, y otros muchos factores que tendrás que tener en cuenta dependiendo de los objetivos que te hayas marcado.

¿Cómo conseguir subscriptores?

Seguro que ahora mismo te estarás preguntado, quién en su sano juicio, con la que está cayendo hoy en día; se subscribiría sin pensar a algo que le dice directamente que gaste dinero. Pues bien, vamos a olvidarnos de las grandes empresas, y vamos a centrarnos en las pequeñas empresas.

Generalmente en las PYMES el poder de la marca no es algo muy potente. Apenas nos conocen más allá de nuestros clientes habituales y con suerte vecinos de los mismos. Por lo que pedir directamente que se subscriban a nuestras ofertas y promociones; puede ser como tirarse al vacío y esperar que alguien nos recoja en el fondo. Por lo tanto; ¿qué podemos hacer?. Un buen marketing de contenidos y nuestros amigos los newsletter; serán grandes aliados y casi vitales para que nuestra campaña de email marketing tenga resultados. Además de ofrecernos la gran oportunidad de que nos conozcan en cualquier rincón, aunque estemos en mitad del océano Atlántico en unas islas paradisíacas.

Sin prisas.

Paso a paso, no quieras abarcar todo de una vez y asume que será imposible conseguirlo si lo intentas. Tenemos que dar un rodeo. Para poder vender necesitamos crear interés sobre nuestra marca y conseguir visibilidad. Para esto no hay nada mejor que diseñar una buena estrategia de marketing de contenidos. Una vez la hayamos creado y empiece a dar resultados, podemos empezar a introducir en nuestros contenidos, un formulario, o acceso a el, que de a nuestros seguidores la posibilidad de subscribirse a nuestro newsletter.

El siguiente paso será empezar a introducir sugerencias de compra y promociones en nuestros contenidos que den paso a la sección de productos. Y ahí, cuando ya tenemos a nuestro potencial cliente interesado en una de nuestras ofertas, es donde debemos ofrecerle la posibilidad de recibir información de futuras promociones u ofertas. Y así nuestras visitas ya no tendrán que dar tanto rodeo porque ya nos conocen entre otras cosas y hemos conseguido que nuestro producto o servicio les resulte atractivo. Con lo que no le importará recibir un correo electrónico de algo que ya si quiere obtener.

En resumidas cuentas, creo que se han dado razones de peso para convencerte que el Email Marketing sigue todavía vigente. Aunque nos hemos centrado en este tipo de estrategia se sabe que hay un sinfín en este gran “océano Digital”, o puede que tu mismo nos puedas desvelar más.

¿Te atreves?

#Digitalízate con C A N A R I A S  D I G I T A L

Javier Layunta

Apasionado del mundo 2.0,especialista en COMMUNITY MANAGEMENT. Me dedico a la Gestión de Redes Sociales, Content Managament, difusión, comunicación, monitorización, Curación de Contenidos y Copy Writer, siempre atento a las últimas tendencias en tecnología aplicada en los Medios Digitales.