Un Congreso de Marketing para Canarias

evento de marketing digitalLos eventos de formación empresarial  son una excelente oportunidad de aprendizaje y dinamización personal para los empresarios, que además ofrecen una excelente ocasión para ampliar nuestra red de contactos profesionales.

Un Congreso de Marketing nos permite compartir información tanto con los compañeros asistentes como con los conferencistas y formadores.

La asistencia presencial a eventos, en muchos casos, nos permite conocer de primera mano a nuestros competidores más directos; o  darnos la oportunidad de contactar a potenciales clientes.

El compartir en eventos  también apoya a nuestra creatividad e innovación, a través de la participación en un escenario diferente a nuestra rutina del día a día y rico en nuevas ideas y experiencias.

La inversión del tiempo y dinero necesarios para participar en congresos relevantes para nuestro negocio, redunda en la obtención de nuevos contactos valiosos y de un enfoque renovado; que nos ayudará a mejorar nuestras capacidades como empresarios.

Por qué un Congreso de Marketing

Según la conclusión a la cual llegó un estudio realizado por la empresa Oak Power en el año 2015, en ese momento sólo el 55% de las PYME en España contaba con un departamento específico de comunicación y marketing. Esto debido a principalmente a escasez de capital (29%), y a la creencia de que no se necesita un departamento de marketing (24%).

Esta situación no ha cambiado sustancialmente desde el 2015 hasta el día de hoy, según la apreciación y criterio de quien suscribe

 Pero independientemente de las cifras, sí que es cierto que existe una buena difusión acerca del “deber ser” … y hoy por hoy muchos pequeños empresarios españoles, al menos de la boca para afuera, aceptan la afirmación de que el desarrollo de capacidades de marketing es un aspecto fundamental para lograr el desarrollo de mayor competitividad en la PYME.

Marketing y competitividad

Una de las lecciones aprendidas por los pequeños y medianos empresarios españoles a partir de la reciente crisis económica, fue precisamente la identificación de la necesidad de desarrollar mayor competitividad y lograr exportar productos y servicios no solo hacia la Unión Europea, sino al resto del mundo.

Conversando con diferentes empresarios canarios de distintos sectores, coincidimos en que han existido y existen muchas empresas en las Islas Canarias cuyo foco ha sido el desarrollo y mejoramiento de la calidad de su producto o servicio con resultados excelentes en algunos casos; sin embargo, muchas de ellas no han logrado alcanzar sus objetivos comerciales.

Esto no debe extrañarnos, debido a que es una tendencia natural en los pequeños empresarios visualizar sus negocios desde el punto de vista interno de su producto, y no desde el punto de vista externo de sus clientes potenciales.

Pero lo cierto es que para lograr la entrada en mercados nacionales e internacionales no basta con tener un producto o servicio excelente, y haber logrado la mayor eficiencia interna de producción y de calidad de entrega de servicios: debemos desarrollar capacidades de marketing y posicionarnos en los mercados objetivo de manera rápida y efectiva.

Posicionamiento y diferenciación

Se hacen la planificación e implementación de estrategias de marketing adecuadas y diferenciadoras, que destaquen nuestras propuestas únicas de valor en los mercados objetivo y logren posicionarnos en el top of mind de nuestros clientes potenciales.

Esto es válido no solo para empresas que venden a consumidores finales (B2C), sino aquellas cuya oferta está dirigida a otras empresas (B2B).

La seguridad que le proporciona a un empresario todo el conocimiento y experiencia acerca de su producto y de la forma como lo ha venido comercializando en sus mercados conocidos, actúa en contra de sus deseos de entrar en nuevos mercados.

La falsa creencia de que este conocimiento del producto le capacita para competir en igualdad de condiciones, sin investigar formalmente a sus mercados objetivo y sin utilizar estrategias diferenciadoras de marketing; en muchos casos los empuja a lanzarse a nuevos mercados sin un proceso de branding revisado, con marcas deficientes en lo que a su imagen; y peor aún: sin el desarrollo de un posicionamiento estratégico de sus marcas en relación a sus competidores directos e indirectos.

La necesidad de conocimiento y especialización

El desarrollo de estrategias efectivas de marketing requiere de conocimiento y de especialización. El conocimiento de un empresario acerca de su producto es clave por supuesto, pero si este empresario no tiene formación y experiencia en el área de marketing sin duda debe delegar la planificación y ejecución en un especialista.

En este punto, el empresario debe decidir si contratar personal propio o contratar a especialistas externos que puedan guiar a su empresa en la ardua tarea de actualizar su marca y replantear una estrategia de marketing y comercial.

Al momento de decidir si contratar personal propio e externo es justamente cuando se genera el principal obstáculo para el incremento de las capacidades de marketing de las PYME: el alto costo que implica tener empleados a tiempo completo, y el bajo nivel de formación o de experiencia que suelen tener los profesionales cuyos salarios pueden (o están dispuestos a pagar) los pequeños empresarios.

La externalización de las labores técnicas especializadas

También es necesario mencionar que hay labores de marketing muy puntuales y especializadas que no tiene sentido sean realizadas por empleados propios, siendo el branding y la investigación de mercados los mejores ejemplos.

Ningún pequeño empresario contrataría de forma dedicada a un médico para que revise la salud del resto de los empleados; para eso se contrataría un servicio externo de salud. Sin embargo, aún existen empresarios que encargan a sus empleados no especializados el intentar el desarrollo de marcas y logotipos; o la investigación de la oferta y la demanda en un mercado específico.

El costo de la profesionalización

Las comparaciones directas y a todas luces erradas entre las tarifas de servicios de autónomos o empresas externas de marketing versus el salario que estarían dispuestos a pagar por un empleado propio, establece barreras difíciles de franquear para que los expertos puedan ser contratados; y así lograr ayudar a los pequeños empresarios y emprendedores.

Los conocimientos generales acerca de las diversas disciplinas del marketing permiten a los empresarios ampliar sus horizontes, evaluar las oportunidades y concientizar la importancia de la profesionalización del marketing en sus empresas como factor clave para el éxito. Un Congreso de Marketing es una excelente oportunidad para tomar conciencia e impulsar la toma de decisiones, y mantenernos al día respecto a  las tendencias del marketing.

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Por qué un Congreso de Marketing Digital

El marketing digital está considerado como una de las mejores herramientas con las que cuenta la PYME para promover su marca, productos y servicios en su mercado objetivo. Esto es particularmente cierto para las empresas de servicios en el sector turístico, el cual es de importancia capital para las Islas Canarias.

Durante los recientes meses de abril y mayo de 2016 diferentes sitios de noticias y blog se hicieron eco de los resultados de un estudio realizado por eBay en España y llamado Las Pymes españolas en el ámbito online cuyos resultados nos indican que en toda España un tercio de las Pyme no poseen ningún tipo de presencia en Internet, donde solamente el 57,1% posee sitio web propio y el 36,8% tiene presencia en medios sociales.

Considerando que la penetración de Internet en Europa fue de un 73,5% en el año 2015, podemos concluir que existe gran oportunidad  de mejora en lo que a presencia online de las PYME se refiere.

Las carencias en lo que respecta al marketing digital en las PYME pueden ser consecuencia de la falta de conocimiento y el escepticismo acerca de sus muchas ventajas. Si  decides establecer presencia en Internet  no bastará con tener una página web sin objetivos claros, es necesario diferenciarse y posicionarse adecuadamente.

Para ello es clave la formación al personal comercial y de marketing además del desarrollo de un buen plan como requisito sine qua non: sin objetivos claros nunca podremos medir los resultados y el retorno de la inversión.

Personalmente pienso que el escepticismo de los empresarios se debe principalmente al desconocimiento, o a la comparación con los resultados de otros empresarios cercanos quienes tampoco lo han hecho de la forma correcta.

Un Congreso de Marketing Digital es una gran oportunidad para cerrar estas brechas de conocimiento en nuestra comunidad empresarial y logremos integrarnos de forma más efectiva a los mercados internacionales.

#CanariasDigital

Juan Barham

Planificador de Negocios y Gerente de Proyectos especializado en la gestión del riesgo empresarial. Tengo mas de 25 años de experiencia profesional y cerca de 10 años optimizando las empresas de mis clientes.

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