Guía para principiantes para medir y aumentar la atención del usuario en línea

//Guía para principiantes para medir y aumentar la atención del usuario en línea

Desde que se inventó el botón “Me gusta” en todas sus diversas formas, el “compromiso” se ha convertido en la medida de éxito más utilizada por los especialistas en marketing en lo social. 

Pero, ¿y si, independientemente de que se produzca la llamada interacción, el mensaje se está perdiendo?

Con tanta cantidad de ruido en línea, es prácticamente imposible ver todo el contenido de las marcas que sigues. Incluso si ve algo, ¿lo recordaría un día después?

Sé que no podría recordar en detalle la última publicación de la marca con la que interactué en Facebook o Instagram, que a decir verdad, a pesar de mi supuesto “Me gusta”, significa que probablemente no me llamó tanto la atención.

Lo mismo ocurre con la publicidad o la publicación digital.

Entonces, ¿cómo se puede medir la atención en diferentes canales y qué puede decirnos? Vamos a verlo hoy.

Contenido del sitio web

Para los editores digitales, o cualquier marca que coloque contenido en su propio sitio web, las visitas a páginas y los visitantes únicos se han utilizado tradicionalmente para medir el éxito.

Sin embargo, estas métricas solo ofrecen una breve descripción de cuántas personas visitan un sitio, no cuántas personas consumen su contenido (o completamente).

Como resultado, estas métricas a menudo se denominan “métricas de vanidad”, debido que no proporcionan a los especialistas en marketing ninguna medida real del impacto que el contenido tiene en un usuario.

Por el contrario, las métricas de atención permiten a los editores ver una imagen más amplia, es decir, cómo se comporta un usuario durante la totalidad de una sesión.

Esto puede mostrar los niveles de interés en artículos o categorías específicos, así como si conduce a un compromiso en otro lugar del sitio.

En este caso, la atención puede medirse por el tiempo de permanencia, que indica la cantidad de tiempo transcurrido entre el momento en que un usuario hace clic en un resultado de búsqueda y regresa a los SERP.

El tiempo dedicado es otro: un indicador que le indica la cantidad de tiempo que un visitante pasa en una página antes de ir a otro lugar.

Anuncios digitales y de display

Cuando se trata de medir el éxito de los anuncios en línea, las impresiones y los porcentajes de clics son los más utilizados. Sin embargo, este es un estadio bastante grande, que nos dice cuántos usuarios reciben anuncios o conversiones (que en realidad son dos extremos opuestos del espectro).

Entonces, ¿qué pasa con el impacto que los anuncios tienen en los usuarios en el medio?

Según Google , medir la visibilidad y la audibilidad en conjunto podría proporcionar una mejor comprensión del éxito del anuncio.

Esto se debe a que los usuarios que ven y oyen anuncios tienden a experimentar una mayor conciencia de marca, mayor recordación de anuncios y mayor consideración (que aquellos que solo ven o solo escuchan anuncios).

Por supuesto, esto aún no confirma cuánto tiempo los usuarios realmente pasan viendo anuncios. En consecuencia, es más efectivo acceder a las características específicas de la visibilidad de los anuncios, por ejemplo, el tiempo de visualización, el tiempo que se pasa o la finalización del video.

Otra tecnología puede ayudar a llamar la atención de los usuarios sobre los anuncios publicitarios.

El seguimiento del mouse puede medir el movimiento de la página, así como también decirle cuándo un usuario se desplaza sobre un anuncio.

El seguimiento ocular puede profundizar aún más, lo que indica cómo un usuario estudia varias partes de una página, y cuánto tiempo se demoran en los anuncios (así como qué partes captan su interés más).

Los beneficios de esto se extienden a algo más que solo la medición del desempeño, con una visión que permite a los profesionales del marketing actuar deliberadamente y crear campañas futuras basadas en los resultados.

Cuando se trata de anuncios sociales, otra indicación de atención puede ser el nivel de recuerdo, es decir, si una persona puede recordar un anuncio o, en general, está más al tanto de la marca después de ver el contenido.

Facebook tiene su propia métrica específica para esto, llamada ‘Elevación estimada de reclamo de anuncio’.

Facebook sugiere que se calcule al observar el número de personas a las que llegó el anuncio, cuánto tiempo pasó la gente con él, así como las relaciones históricas entre la atención que las personas dan a los anuncios.

Contenido social

En las redes sociales, el contenido puede deslizarse fácilmente a través de la red (o alimentarse, por así decirlo) y simplemente ser ignorado.

Como resultado, es vital que los especialistas en marketing ahonden más en las métricas de participación y le den a los Me gusta o seguidores un poco menos de peso.

Las métricas de participación, como los comentarios y las acciones, pueden ofrecer mucha más información sobre cuánta atención se está prestando.

Las acciones indican si un usuario considera que es lo suficientemente bueno como para recomendarlo, mientras que los comentarios pueden ofrecer retroalimentación o sentimiento más específicos sobre una marca, tanto positivos como negativos. En ambos casos, este nivel de interacción muestra que el usuario se ha invertido.

Mientras tanto, debido a que el contenido a menudo se puede compartir y no se puede ver (hay estadísticas bien publicitadas que muestran la proporción de enlaces compartidos que generan cero clics), o tal vez se ve de forma aislada en las redes sociales, los clics son un signo vital de la atención del usuario e interés

Por último, para el contenido de video, el tiempo de reproducción o la finalización demuestra que se ha mantenido el interés.

¿Cómo pueden las marcas romper la barrera de atención?

Está muy bien reconocer la importancia de la atención, pero ¿cómo pueden las marcas capturarla?

Después de todo, en un mundo de noticias de última hora, contenido bajo demanda y uso móvil constante, la atención del usuario es más corta que nunca.

Un estudio de Microsoft descubrió que el lapso promedio de atención disminuyó de 12 segundos en 2000 a ocho segundos en 2015. El pensamiento racional sugeriría que se ha acortado a medida que aumenta la cantidad de contenido en línea.

Para finalizar, aquí hay algunas formas claves para aumentar la atención en diferentes canales.

Contenido del sitio:

  • Mira los tiempos de carga. Parece que no podemos enfocarnos en el mejor de los casos, lo que significa que cualquier cosa que retrase a un usuario que consuma contenido o llegue a un destino final va a obstaculizar esto, y aumentar las tasas de rebote. Asegúrese de que los tiempos de carga sean rápidos y que los sitios estén libres de errores.
  • Haga su investigación. Para aumentar la atención del usuario en un sitio web, es importante entender por qué esa persona ha venido allí en primer lugar. Mire el interés de búsqueda o el sentimiento social, y descubra de qué están hablando (y buscando) las personas en relación con su marca.

Anuncios:

  • Los usuarios objetivo probablemente participen. Si su análisis muestra que los usuarios no están prestando atención a los anuncios, podría ser porque se está dirigiendo a la audiencia equivocada en primer lugar. Profundizar en los datos demográficos relevantes y en otros segmentos podría significar que los anuncios son más relevantes y, por lo tanto, más exitosos para generar un compromiso profundo.
  • Considere los anuncios opcionales. Cuando se enfrentan con un anuncio de video de página completa, la mayoría de los usuarios digitales tienden a adoptar una respuesta de “lucha o huida”, lo que significa que hay una buena posibilidad de que puedan abandonar una sesión por completo. Por el contrario, se informa que los anuncios optativos generan ocho veces más compromiso mental, tres veces más tiempo dedicado a la marca y un mayor recuerdo de la marca que los anuncios intersticiales. Entonces, simplemente al darles a los usuarios más control sobre lo que ven, usted podría terminar generando mucho más compromiso.

Social:

  • Hágalo visual. Las investigaciones nos dicen que el contenido visual se procesa 60,000 veces más rápido en el cerebro en comparación con el texto, lo que significa que capta la atención de una manera mucho más impactante. Ya sean imágenes o videos, hacer que su contenido sea visual ayudará a que se destaque en el feed.
  • Inicié una conversación. Finalmente, para alentar comentarios y compartir, ¿por qué no preguntar? Si solicita interacción, los usuarios pueden estar más dispuestos a ofrecer voluntariamente el hecho de que están prestando atención.

Guía para principiantes para medir y aumentar la atención del usuario en línea
5 (100%) 7 votes
2018-05-28T15:25:30+00:00Categories: Experiencia del usuario|

About the Author:

Entusiasta, positiva y asertiva, si hay un reto, por favor, pónmelo y lo haremos realidad, la respuesta es SI. ¿Cual es la pregunta?