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Marketing de Afinidad

Marketing de Afinidad

¿Alguna vez le han ofrecido una tarjeta de crédito con el nombre de otro servicio?

Cuando JP Morgan Chase Bank se asoció con Amazon.com para ofrecer una Tarjeta Visa de Recompensas de Amazon.com, comprendieron que el mercado de compras en línea se estaba expandiendo. 

¿Qué mejor manera de atender a los compradores en línea que asociándose con el minorista en línea más grande del mundo?

Esta asociación, también conocida como una campaña de marketing de afinidad, permitió a estas dos compañías vincular sus marcas en una relación mutuamente beneficiosa. 

Estas campañas son escenarios de ganar-ganar para ambas partes. 

Cuando un socio comercial con una organización proporciona bienes a cambio del acceso a un nuevo mercado, ambas partes se benefician. 

A través de su asociación de afinidad, Chase Bank aumenta su base general de clientes, mientras que Amazon ofrece incentivos a quienes usan la tarjeta de crédito con su servicio, lo que aumenta la cantidad de personas que probablemente compren productos de Amazon.

Marketing de Afinidad

¿Quién emplea campañas de marketing de afinidad?

Hay dos partes involucradas en una campaña de marketing de afinidad: el grupo de afinidad y el negocio que proporciona al grupo un nuevo producto o servicio. 

Los grupos de afinidad típicamente incluyen:

  • Organizaciones de membresía o asociaciones
  • Organizaciones sin fines de lucro y organizaciones benéficas.
  • Empresas que atienden a datos demográficos específicos.

Las empresas que se asocian con grupos de afinidad difieren ampliamente en tamaño, alcance y producto ofrecido. 

Las empresas que participan en asociaciones de afinidad pueden ser tan pequeñas como una cafetería que vende tartas de una panadería local, o tan grandes como las compañías de tarjetas de crédito que llevan el logotipo de los equipos deportivos en sus tarjetas para atraer fanáticos.

Algunos otros ejemplos de negocios típicamente involucrados en campañas de marketing de afinidad incluyen:

  • Aerolíneas
  • Hoteles
  • Bancos
  • Supermercados
  • Grandes tiendas de ropa
  • Empresas inmobiliarias
  • Gasolineras
Marketing de Afinidad

¿Por qué usar el marketing de afinidad?

  • Establecer políticas y procedimientos de recomendación de clientes.
  • Desarrolle embajadores dentro de su comunidad para promover sus servicios
  • Negociar relaciones de marketing de beneficio mutuo
  • Solicitar endosos de asociaciones con muchos miembros.
  • Grupo de esfuerzo de marketing a nichos individuales.
  • Venta cruzada de productos a miembros existentes.

¿A qué tipo de clientes se comercializan efectivamente?

La mayor fortaleza de una campaña de marketing de afinidad podría ser lo personalizable que es. 

Hay cientos de grupos de afinidad y mercados objetivo para que las empresas se presenten, y con la campaña correcta, estas estrategias son en gran medida exitosas.

Los miembros de las organizaciones siempre están buscando más incentivos para permanecer en una organización, lo que los convierte en uno de los grupos de afinidad más exitosos a los que se dirigen las campañas. 

Por ejemplo, AARP es la organización más grande para adultos mayores en los Estados Unidos, una población objetivo de The Home Depot. 

Cuando los marketeros de Home Depot se dieron cuenta de que la mejor manera de llegar a este grupo de adultos mayores era obtener la ayuda de AARP, se asociaron con la asociación de afinidad.

Los representantes de AARP comprendieron los beneficios potenciales de asociarse con The Home Depot, como los acuerdos para ofrecer a los miembros actuales y el aumento de la publicidad de la marca en la tienda. 

A través de los boletines y actualizaciones de AARP, los representantes de la asociación anunciaron las nuevas promociones y beneficios que Home Depot estaba ofreciendo, dando a los miembros de AARP más razones para renovar su membresía.

Simplemente llegar a un nuevo grupo u organización no es suficiente para desarrollar una relación sólida. 

Las campañas de marketing de afinidad exitosas llevan a los equipos de estrategas de marketing y negociadores comerciales para aprovechar una asociación sólida con otra empresa u organización.

Marketing de Afinidad

¿Cómo se desarrolla un plan de marketing de afinidad?

Al comienzo de una campaña de marketing de afinidad, las empresas generalmente tienen una idea aproximada de a qué grupo de afinidad desean llegar. 

Los gerentes de marketing primero buscan identificar áreas de mercado potenciales y comienzan a trabajar con la parte de ventas de una empresa para descubrir los beneficios potenciales de ingresar a estos mercados. 

Esta parte de la campaña de marketing requiere muchos números, por lo que el equipo de marketing debe examinar cómo los diferentes grupos de afinidad podrían afectar las ventas de un producto.

Criterios fundamentales en el marketing de afinidad

La comunicación es uno de los elementos más importantes de una campaña exitosa de marketing de afinidad. Los equipos de marketing deben seguir los siguientes pasos:

  • Elija el socio de negocios adecuado
  • Establecer metas, objetivos y responsabilidades claramente definidas.
  • Asegúrate de que los objetivos del compañero estén alineados con los tuyos.

Después de decidirse por un grupo de afinidad para apuntar, el equipo de marketing comienza a crear una lista de metas y objetivos para su campaña. 

Esto incluye no solo las cifras de ventas, sino también aspectos como la imagen de la empresa. 

La imagen de la empresa y la marca es un elemento importante de cualquier campaña de marketing, por lo que el equipo de marketing debe identificar las organizaciones que complementan su imagen actual.

Después de desarrollar una lista de socios potenciales, los gerentes de marketing se comunican con esas organizaciones y empresas para negociar los términos de la asociación. 

Durante las negociaciones, los especialistas en mercadotecnia explican exactamente por qué una organización debe asociarse con una empresa, desde ofertas promocionales y ofertas, hasta satisfacer las crecientes necesidades de los miembros de una organización.

Las asociaciones comerciales conllevan una gran cantidad de responsabilidad legal, lo que significa que ambas organizaciones deben redactar términos y responsabilidades para garantizar que se cumplan todas las necesidades. 

Si ambas organizaciones aceptan los términos del acuerdo, se desarrolla una asociación de afinidad.

A partir de aquí, la campaña de marketing de afinidad realmente toma forma, ya que los expertos en relaciones públicas y las agencias de publicidad emiten nuevos acuerdos y ofertas que la organización o empresa está brindando a sus clientes o afiliados. 

La campaña está dirigida al público objetivo y los representantes de ventas comienzan a rastrear el impacto de la campaña.

Los líderes de ambos extremos de la asociación se reúnen con frecuencia para discutir cualquier mejora o ajuste que se pueda hacer a la campaña, teniendo en cuenta la investigación de mercado y las cifras de ventas. 

Si una empresa se asoció con una organización sin fines de lucro, a menudo realizan encuestas para encontrar la reacción del público ante la nueva asociación, y sí es una imagen mejorada de la empresa. 

Las organizaciones sin fines de lucro informan sobre cualquier aumento de la afluencia de fondos y deciden si continúan o no la campaña de marketing.

Marketing de Afinidad

¿Qué títulos de carrera funcionan con una estrategia de marketing de afinidad?

Descubra algunos de los diferentes títulos de carrera relacionados con la implementación de estrategias exitosas de marketing de afinidad.

Gerente de Marketing

¿Qué hacen?

Los gerentes de marketing eficaces tienen una gran cantidad de habilidades analíticas y de gestión necesarias para llevar a cabo campañas de marketing de afinidad. 

La responsabilidad principal de los gerentes de marketing es estimar la demanda de un producto e identificar los mercados potenciales para ese producto.

Los gerentes de mercadeo ayudan a determinar los grupos de afinidad para que las compañías se enfoquen, calculen números y desarrollen una lista de socios potenciales para llegar a esos grupos. 

Los gerentes de marketing deben tener fuertes habilidades de comunicación y ser capaces de negociar asociaciones comerciales para establecer una campaña de marketing de afinidad exitosa.

Educación y experiencia

La mayoría de los gerentes de mercadeo tienen al menos una licenciatura en mercadeo. 

Otras licenciaturas generalmente aceptadas incluyen negocios, contabilidad, economía, matemáticas o estadísticas.

El simple hecho de obtener su título de licenciatura no le garantiza el puesto de gerente de marketing. 

Los gerentes de marketing también suelen ganar varios años de experiencia en trabajos de mercadotecnia de nivel inferior antes de dar el salto a puestos gerenciales.

Gerente de Publicidad y Promoción

¿Qué hacen?

Los gerentes de promociones trabajan con los gerentes de marketing para ayudar a determinar qué promociones o beneficios puede ofrecer una empresa a una organización en una asociación de afinidad. 

Este individuo hace una lluvia de ideas sobre los diversos beneficios y promociones potenciales para ofrecer socios de afinidad, y los remite al gerente de marketing para determinar su impacto.

Los gerentes de promociones ayudan a planificar estrategias publicitarias para la asociación, descubriendo formas de llegar a los clientes. 

Esto podría incluir campañas de correo, llamadas telefónicas o folletos para informar a los miembros de una organización sobre los nuevos beneficios u ofertas para los que califican.

Educación y experiencia

Los gerentes de promociones deben obtener al menos una licenciatura antes de obtener el empleo. 

Por lo general, estas personas buscan títulos en mercadotecnia, negocios, publicidad o relaciones públicas. 

Los gerentes de promociones deben tener una base sólida en la comunicación empresarial que les permita trabajar de manera proactiva con los gerentes de marketing y los socios líderes.

Especialistas en Marketing

¿Qué hacen?

Los especialistas en marketing ingresan a una empresa para consultar sobre estrategias de marketing. 

Estos profesionales suelen tener años de experiencia en el desarrollo de campañas de marketing, lo que les permite proporcionar orientación en la campaña.

Muchos especialistas en marketing son contratistas independientes con gran reputación para el éxito. 

El especialista en marketing a veces asume el rol de gerente de marketing, mientras que otros asumen un rol mucho mas amplio en la campaña general, supervisando múltiples áreas desde las negociaciones hasta las promociones.

Educación y experiencia

La mayoría de los especialistas en mercadeo tienen al menos una licenciatura en mercadeo, pero la experiencia es verdaderamente el indicador más grande de un especialista en marketing efectivo.

La mayoría de los especialistas en marketing obtienen al menos 10 años de experiencia antes de ingresar al campo de contratación independiente.

Marketing de Afinidad

¿Cómo puede una escuela de marketing ayudarlo en este campo?

Un programa de licenciatura en mercadotecnia plantea la pregunta esencial: ¿cómo se asegura de que comprende a sus clientes y cómo se les entrega un valor superior? 

Para los estrategas que implementan técnicas de marketing de afinidad, esta es la primera pregunta que deben hacer para descubrir cómo comercializar productos a nuevos grupos de afinidad.

Los programas de marketing presentan a los futuros profesionales los antecedentes y las habilidades necesarias para comunicar sus marcas de manera efectiva a diferentes grupos de afinidad. 

Una de las habilidades más destacadas en la escuela de mercadotecnia lleva a estos individuos al éxito en el futuro: la comunicación.

Las habilidades de comunicación de negocios y marketing son esenciales para desarrollar una asociación de marketing de afinidad efectiva con una organización. 

En una escuela de mercadotecnia, los estudiantes aprenden cómo presentar propuestas de negocios que desarrollan en clase.

Estos ejercicios les permiten a los estudiantes practicar sus habilidades de presentación frente a sus compañeros de clase, tomando críticas y ajustando sus estilos de habla.

Estas habilidades se transfieren al mundo real cuando los profesionales de marketing presentan sus propuestas de campañas de marketing de afinidad a posibles socios de afinidad.

Las clases de mercadotecnia también enseñan a los estudiantes sobre la psicología de los consumidores, y por qué compran ciertos productos, se unen a organizaciones y buscan marcas específicas, elementos que están directamente relacionados con campañas exitosas de mercadeo de afinidad.

Esta experiencia en psicología del consumidor permite que los profesionales que examinan el uso de campañas de marketing de afinidad consideren las necesidades de un grupo de afinidad, y si su producto puede satisfacer esas necesidades. 

El análisis del perfil y el marketing del comportamiento del consumidor son algunos de los elementos más críticos de cualquier campaña exitosa de marketing de afinidad. 

Al explorar los beneficios de los diferentes mercados de consumo, los profesionales pueden expandir constantemente su negocio sin experimentar un estancamiento en el mercado.

Debido a que el marketing de afinidad está asociado con la entrada en nuevos mercados, los profesionales también deben tener una comprensión completa de cómo desarrollar nuevos productos y servicios.

A medida que los especialistas en mercadotecnia examinan el impacto de una campaña de mercadotecnia por afinidad, pueden descubrir formas de aumentar la efectividad ajustando los productos actuales u ofreciendo diferentes.

Ciertos cursos de marketing brindan a los estudiantes la oportunidad de aprender el valor y el proceso de desarrollar nuevos productos para satisfacer la necesidad de una nueva base de clientes.

Para obtener más información sobre cómo obtener un título en mercadeo puede ayudar a impulsar el éxito en campañas de marketing de afinidad, solicite información a las escuelas que ofrecen títulos de marketing.

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Nana González

Entusiasta, positiva y asertiva, si hay un reto, por favor, pónmelo y lo haremos realidad, la respuesta es SI. ¿Cual es la pregunta?
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