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Marketing en tiempo real

Marketing en tiempo real

Explore la estrategia de marketing en tiempo real

Los consumidores de todo el mundo de hoy esperan gratificación instantánea. 

Los teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles nos mantienen entretenidos, actualizados e informados casi cada segundo del día. 

Como tal, las personas son cada vez mas competentes en el uso de la tecnología. Según un estudio de la Universidad John Hopkins , las personas revisan el correo electrónico o cambian las ventanas en línea 37 veces por hora mientras están en el trabajo.

Debido a esta creciente necesidad de gratificación e información inmediatas, la forma en que las empresas comercializan a los consumidores también ha cambiado.

En el pasado, el marketing consistía en campañas cuidadosamente construidas que seguían cronogramas y plazos y generalmente se lanzaban semanas después del inicio de la campaña. 

Ahora los clientes esperan un marketing en tiempo real, construido en el acto para crear un valor instantáneo ya corto plazo específico para sus personalidades y preferencias de gasto. 

Por ejemplo, los visitantes del sitio web pueden ver un anuncio emergente que corresponde al producto que está viendo en línea, una oferta en tiempo real basada en las preferencias de los usuarios y el historial web.

Para aquellos que tengan alguna duda sobre el poder del marketing en tiempo real en las decisiones de compra, considere esto: de acuerdo con un informe técnico sobre comercio electrónico de la empresa User Interface Engineering, aproximadamente el 40% de todo el gasto del consumidor online se basa en compras impulsivas. 

Además, según encuestas de marketing recientes, alrededor del 75% de los participantes de la encuesta estuvo de acuerdo en que un precio de venta especial alentaría una compra impulsiva.

El marketing en tiempo real se trata de cambios: las nuevas herramientas aparecen casi todos los días, y después de un par de semanas ya no son lo mismo que solían ser al principio. 

Las grandes marcas innovan nuevos productos de marketing, y el mejor ejemplo de ello es el marketing en tiempo real. 

Su definición es bastante simple y los especialistas en marketing parecen estar de acuerdo entre sí: RTM (Real-Time Marketing) es la práctica de involucrar a la audiencia a través del contenido, como imágenes, videos, anuncios, etc.

El compromiso generalmente se basa en un evento específico o un evento cultural de cualquier tipo. Cuanto más reconocible y popular sea, mejor para el marketing en tiempo real. 

Un comercial RTM bien preparado podría volverse viral de una manera increíble, ¡o incluso convertirse en un meme!

Marketing en Tiempo Real

¿Qué es el Marketing en Tiempo Real?

El marketing en tiempo real captura la información y los datos del usuario online, incluidas las tendencias personales y el historial de gastos, para proporcionar anuncios instantáneos e individuales a ese usuario. 

La recopilación de datos en línea brinda a las empresas la capacidad de ofrecer publicidad en línea inmediata que responda a lo que hacen los individuos, como lo que el individuo compra, busca y mira cuando está en línea.

Es importante tener en cuenta que el marketing en tiempo real es tanto una tecnología como una herramienta de marketing. 

Las empresas recopilan datos de inteligencia del cliente, como búsquedas en línea, datos demográficos, historial de compras y en qué temas o productos hace clic el cliente mientras navega por la red. 

Una vez recopilada, esta información se utiliza para crear anuncios que aparecen casi instantáneamente para el cliente y están directamente relacionados con sus intereses y preferencias.

Estos datos de inteligencia del consumidor incluyen cualquier cosa, desde correos electrónicos hasta publicaciones de blog, podcasts, visitas a sitios web, búsquedas en línea y mensajería instantánea. 

Toda esta información ayuda a las empresas a predecir las tendencias y elecciones de los clientes, permitiéndoles crear mensajes de marketing instantáneos que sean atractivos para las preferencias específicas de los clientes. 

Además, los mensajes de marketing en tiempo real alientan a los consumidores a gastar más tiempo y dinero con esa empresa.

Esto puede ser tan simple como un correo electrónico enviado a los clientes que abandonan un sitio web antes de realizar una compra, ofreciéndoles un trato especial para que vuelvan al sitio. 

Un ejemplo de esto es Restaurant.com, una compañía que ofrece certificados de descuento para restaurantes a un precio fijo. 

Cuando los clientes visitan el sitio de Restaurant.com y seleccionan uno o más certificados de descuento, pero no compran el (los) certificado (s), el cliente recibe automáticamente un correo electrónico alentándoles a regresar al sitio y realizar la compra.

Otra forma de marketing en tiempo real incluye anuncios publicitarios que muestran elementos que un cliente miró anteriormente durante una visita anterior o buscó en línea. 

Por ejemplo, si un consumidor busca aspiradoras en línea, la próxima vez que se conecte, es probable que vea anuncios publicitarios de diferentes fabricantes y minoristas de aspiradoras. 

Las empresas también pueden usar el marketing en tiempo real para predecir la probabilidad de que un consumidor realmente compre artículos en línea. 

El seguimiento del consumidor mientras compra en línea informa a la empresa si es probable que esa persona gaste dinero y compre artículos o no. 

A los clientes identificados como menos propensos a comprar se les presentan más pasos en el sitio antes de llegar a un punto de compra, mientras que a los clientes propensos a comprar se les presentan oportunidades rápidas para comprar. 

Los datos en tiempo real también utilizan la información del cliente para ofrecer ofertas y ofertas específicas de la ubicación, por lo que un consumidor en Tenerife ve los restaurantes y especiales locales de Tenerife en lugar de las empresas de Madrid.

Marketing en Tiempo Real

¿Por qué es importante el marketing en tiempo real?

Con todos los desarrollos y mejoras en las redes sociales, los esfuerzos de RTM se volvieron súper eficientes y efectivos. Facebook, Twitter, LinkedIn … Todos esos sitios recopilan información fresca y actualizada. 

A veces, menos de un minuto es suficiente para convertir algo en un mensaje de marketing, que se puede compartir en todo el mundo. 

Ser más atractivo para los consumidores al estructurar anuncios que reflejen algunos eventos actuales puede ser la clave de su éxito. 

Los usuarios de Internet de hoy en día tienen que ver con la gratificación instantánea y debes usarla. La mejor manera es adaptar un mensaje relevante en un momento de necesidad, debido que es más probable que los receptores compren un producto que reconocen de inmediato.

Cómo ha cambiado la definición a lo largo de los años

Aunque el Marketing en Tiempo Real (RTM) suena como algo completamente nuevo, los especialistas en marketing lo estaban utilizando desde principios de la década de 2000 y desde entonces ha sido una gran palabra de moda en el mundo del comercio electrónico. 

La gente generalmente lo define como una estrategia de marketing que se basa en reacciones rápidas a eventos populares, discusiones y problemas, y la mayoría de las veces se lleva a cabo en las plataformas de redes sociales. 

Simplemente eche un vistazo a las empresas más grandes y sus acciones de marketing: si puede conectar cualquiera de ellas a un evento popular, ¡entonces se verá afectado por el marketing en tiempo real! 

Sin embargo, muchas empresas (especialmente las pequeñas) luchan por hacerlo bien. El marketing en tiempo real también se trata de responder a los comentarios de los clientes. 

La interacción con la audiencia hace que el producto sea más atractivo, especialmente si su reacción es en forma de meme, un video o una imagen divertida publicada en los perfiles de las redes sociales.

Marketing en Tiempo Real

¿Quienes invierten en Marketing en Tiempo Real?

Los minoristas online utilizan principalmente el marketing en tiempo real, monitoreando las búsquedas, opciones, compras y comentarios proporcionados por los consumidores para generar ofertas específicas, anuncios, mensajes de texto, correos electrónicos y ofertas especiales para ese cliente individual.

Por ejemplo, considere Urban Outfitters, que recopila información a medida que un visitante navega por el sitio, como qué elementos mira el visitante, palabras claves que usa el visitante, así como las compras realizadas. 

A medida que el visitante se desplaza por el sitio, aparecen anuncios publicitarios que están específicamente relacionados con esas palabras clave, vistas de productos y compras.

Otras industrias que se ven afectadas por el marketing en tiempo real incluyen noticias en línea y publicaciones de entretenimiento, que reaccionan y responden a las noticias a medida que ocurren. 

Esto incluye historias actualizadas en el sitio web y correos electrónicos y textos de «Noticias de última hora» a los suscriptores. 

Las organizaciones que utilizan información y datos en tiempo real incluyen todo, desde CNN News hasta el sitio web de entretenimiento TMZ. 

A menudo denominado web en tiempo real, este sistema envía información a los usuarios de forma instantánea tras su publicación en lugar de exigirles que descarguen actualizaciones o software para obtener las últimas noticias.

Estrategias de Marketing en Tiempo Real

  • Redes sociales: publique comentarios, noticias, ofertas, cupones, ofertas especiales e información sobre ofertas exclusivas en sitios web de redes sociales como Facebook, Pinterest y Twitter solo para seguidores o aquellos a quienes les gusta la página o el perfil de la empresa. Se alienta a las personas que reciben estos especiales a que los envíen a otros que también pueden inscribirse o participar. 
  • Anuncios de motores de búsqueda: anuncios que aparecen en los principales motores de búsqueda como Google, Yahoo! o Bing en respuesta a palabras claves o temas específicos. 
  • Anuncios de banner: los anuncios de banner aparecen online en respuesta a palabras claves específicas del motor de búsqueda, lo que se denomina oferta en tiempo real. 
  • Campañas por correo electrónico: correos electrónicos enviados a clientes o miembros de manera regular sobre noticias, información o promociones. 
  • Mensajes de texto: envíe mensajes de texto en tiempo real para los clientes que «opten» por estos mensajes de texto especiales en el sitio web de una empresa. Esto puede incluir publicidad basada en la ubicación o «Noticias de última hora». 
Marketing en Tiempo Real

¿Cómo se puede desarrollar un Plan de Marketing en Tiempo Real?

Para desarrollar un plan de marketing en tiempo real, los departamentos de marketing comienzan determinando los parámetros de los datos deseados. 

Por ejemplo, los datos pueden incluir información demográfica, tiempo dedicado a varios sitios web, palabras clave buscadas, productos en los que un individuo hizo clic para ver información adicional, artículos colocados en el carrito del individuo y si se realizó o no la compra.

Otra información puede incluir búsquedas en línea, palabras claves utilizadas en correos electrónicos o mensajes instantáneos y temas discutidos por el individuo en sitios web de redes sociales como Facebook o Twitter.

A medida que se recopila esta información, un departamento de marketing crea mensajes de marketing instantáneos que responden a estos factores, como anuncios de productos específicos, anuncios de banner de palabras clave y mensajes de texto. 

Esto también puede incluir correos electrónicos que ofrecen a los clientes una invitación exclusiva para comprar o ver el sitio web y recibir algo a cambio, como un acuerdo o promoción.

Parte de un plan de marketing en tiempo real podría incluir una función de «suscripción» en el sitio web de la compañía para que los clientes se unan a una membresía o club. 

Los miembros de este club pueden recibir mensajes de texto especiales y correos electrónicos con noticias de última hora, información importante y ofertas exclusivas.

Las redes sociales también son un elemento importante en la implementación de marketing en tiempo real. 

Un administrador de redes sociales puede crear una página de perfil de negocios en sitios como Twitter y Facebook y luego enviar un correo electrónico o mensaje de texto a los clientes, alentándolos a hacer «Me gusta» o «Seguir» el negocio. 

Una vez que se establece un seguimiento, el administrador de redes sociales publica actualizaciones periódicas, noticias y ofertas especiales en sus páginas.

Conclusión

El marketing en tiempo real ha recibido mucha prensa últimamente, pero el hecho es que se convirtió en una herramienta importante para los jugadores más importantes del mercado. 

Su significado sigue siendo un poco controvertido, debido que las teorías de marketing son totalmente diferentes a la realidad. 

Algunos incluso dicen que el marketing en tiempo real realmente no existe, y no es más que marketing de contenido. 

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Nana González

Entusiasta, positiva y asertiva, si hay un reto, por favor, pónmelo y lo haremos realidad, la respuesta es SI. ¿Cual es la pregunta?
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