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Pago móvil: ventajas para las pequeñas empresas

Pago móvil: ventajas para las pequeñas empresas

El pago móvil es una tendencia que se está poniendo rápidamente al día con los clientes. 

Los sistemas de pago móvil son sistemas que permiten a los consumidores pagar con dispositivos móviles. Los sistemas de pago móvil se dividen en muchos tipos: pago por SMS, pago NFC y pagos a través de la aplicación móvil, etc.

Los teléfonos inteligentes permiten a los usuarios no solo navegar por Internet y comunicarse con sus contactos de redes sociales mientras viajan, sino también realizar compras y pagos a través del canal móvil, sin que tengan que usar efectivo o tarjetas de crédito. 

La implementación de un sistema de pago móvil no requiere mucha infraestructura o conocimientos técnicos, y es relativamente económico y sin problemas para las empresas B2B también. 

Teniendo en cuenta todas las ventajas mencionadas anteriormente, un número cada vez mayor de empresas más pequeñas están adoptando este sistema de pago.

La evolución del dinero se ve así: trueque, monedas, papel, plástico y ahora, teléfonos. Con la ayuda de NFC (comunicación de campo cercano), las compañías están revolucionando la experiencia de compra y están reemplazando el efectivo y las tarjetas de crédito por teléfonos inteligentes. 

Pago móvil: ventajas para las pequeñas empresas

Las personas usan teléfonos inteligentes para completar las tareas diarias, incluido el pago de bienes y servicios. Es por eso que se alienta a las pequeñas empresas a adoptar pagos móviles para que los clientes puedan pagar con la mayor facilidad posible. 

Los pagos móviles incluyen billeteras móviles y transferencias de dinero móvil, ambas a través de su dispositivo móvil. 

Con la ayuda de pagos móviles, no hay necesidad de buscar dinero en efectivo, emitir cheques o esperar facturas. 

Como el crecimiento de Apple Pay y otros métodos de pago NFC no se está desacelerando, adaptarse a la tecnología de pago móvil es extremadamente valioso para su negocio.

De los datos a continuación, podemos ver que el mercado de pagos móviles está ganando impulso. Según Business Insider , el uso de pagos móviles entre los millennials continuará aumentando. 

Para 2020, se espera que alcance los $ 503 mil millones. También se sugiere que para 2025, el 75% de todas las transacciones financieras no tendrán efectivo. 

Podemos estar seguros de que los tiempos de búsqueda de su billetera ya no existirán, debido que todos los pagos serán posibles con un solo toque. 

Un informe realizado por Mobile Payment World sugiere que para 2020 el número de usuarios de pagos móviles podría aumentar hasta 150 millones. Entre los sistemas de pago móviles más populares se encuentran PayPal, Stripe y Braintree. Para el 2016, PayPal procesó 102 mil millones de pagos móviles.

Independientemente de su industria o tamaño, los comerciantes de todo el mundo están comenzando a adoptar los pagos móviles, gracias a beneficios como aceptar pagos donde quiera y mejorar la experiencia del cliente.

Eso no significa que no haya inconvenientes en los pagos móviles, en particular los problemas de seguridad.

Antes de que los propietarios de pequeñas empresas comiencen a aceptar pagos móviles, deben tomarse el tiempo para comparar los beneficios y los riesgos de los pagos móviles para asegurarse de que los pagos móviles sean los adecuados para su negocio.

Si estos números no lo han convencido veamos entonces las numerosas ventajas del pago móvil para pequeñas empresas y el porque deberían adoptar la tecnología de pago móvil.

Pago móvil: ventajas para las pequeñas empresas

Es la opción más conveniente para los clientes

La primera razón es bastante obvia: los pagos sin contacto son la transacción más conveniente que se puede completar mucho más rápido. 

Los pagos móviles, por lo tanto, permiten menores tiempos de espera al momento del pago, lo que a su vez mejora la experiencia del cliente. 

Los consumidores también pueden acceder a más cuentas sin la necesidad de llevar una billetera física con todas las diferentes tarjetas y efectivo. Todos los datos necesarios se almacenan en un dispositivo móvil.

Aceptar tarjetas de crédito en dispositivos móviles

Un sistema de pago móvil elimina la necesidad de que los usuarios saquen efectivo para realizar pagos. A veces, los usuarios deciden no comprar un producto simplemente porque no tienen el efectivo listo para realizar el pago. 

Esto es particularmente cierto para las pequeñas empresas que solo admiten transacciones en efectivo. 

La aceptación de las principales tarjetas de crédito a través de dispositivos móviles ayuda a las empresas a ofrecer un pago instantáneo y sin efectivo a los clientes, lo que aumenta su propia base de clientes y mejora las ventas.

Integrando Programas de Lealtad

Una de las mayores ventajas de configurar un sistema de pago móvil es que permite a las empresas integrar a la perfección programas de lealtad e incentivos en sí misma. 

Cada vez que un cliente realiza una compra o pago a través de su teléfono inteligente o tableta, la información se almacena dentro de la aplicación. 

Esto elimina la necesidad de que los usuarios realicen un seguimiento manual de sus compras, puntos de recompensa, cupones, etc., lo que agrega valor a los usuarios finales y los alienta a realizar compras con más frecuencia.

Reducción del tiempo de pago

Los pagos móviles son rápidos y, por lo tanto, aceleran todo el proceso de pago para los clientes. 

Al ser mucho más rápido y sin complicaciones en comparación con los sistemas de pago tradicionales y con tarjeta de crédito, ayuda a los clientes a completar su pago en solo unos momentos. 

Esto ayuda a mejorar la experiencia del usuario, al hacerlo, alentándolos a regresar por más. 

Tener este sistema en funcionamiento también ayuda a las empresas a atender a más clientes de una manera más eficiente, especialmente durante las horas pico de trabajo.

Pago móvil: ventajas para las pequeñas empresas

Comprender el comportamiento del cliente

Las pequeñas empresas a menudo se enfrentan al desafío de realizar un seguimiento de los gastos de los clientes y mantener un inventario de los productos vendidos. 

Las plataformas de pago móviles disponibles ofrecen servicios automatizados para rastrear el comportamiento del usuario, lo que ayuda a las empresas a comprender los patrones de demanda de los clientes. 

Estos sistemas ofrecen registros detallados de compras y pagos de los consumidores, que eventualmente ayudan a las empresas a servir mejor a los clientes. 

Un mejor servicio al cliente se traduce automáticamente en mejores negocios para la empresa.

Disminución de las tarifas de tarjeta de crédito

Algunos servicios de pago móvil cobran una tarifa menor por transacción en comparación con las compañías de tarjetas de crédito. 

Sin embargo, otros no cobran tarifas hasta que un cliente cumple con cierto nivel de incentivo. 

Dichas plataformas ayudan a las empresas, especialmente a las pequeñas empresas, a aumentar sus ahorros. 

Las empresas primero deben hacer una lista de las plataformas de pago móviles más adecuadas , luego comparar precios, antes de elegir la opción más rentable.

Es más seguro

Se espera que los pagos sin contacto superen las transacciones con tarjeta de crédito. Por lo tanto, la mayoría de los proveedores de servicios de pago móvil reconocen la importancia de fortalecer la seguridad de los pagos sin contacto. 

Usar billeteras móviles, como Apple Pay, Android Pay o Samsung Pay, es más seguro y confiable que usar una tarjeta de pago. Por ejemplo, Apple Pay usa tokenización, un método destinado a cifrar los datos del cliente. 

Los usuarios descargan una aplicación de pago móvil y le agregan información de tarjeta de crédito. En consecuencia, el número de tarjeta real se reemplaza con un token, que no es el número de tarjeta real. 

El token está protegido con una contraseña o Touch ID. Como el token no es un número de tarjeta real, queda inactivo para los atacantes. 

Estos pasos aumentan el nivel de seguridad y reducen la posibilidad de fraude. En caso de pérdida o robo del teléfono, la actividad de pago se puede congelar fácilmente.

Facilita la contabilidad

Cuando administra un negocio, necesita un sistema de contabilidad fácil que le permita facturar a los clientes, pagar facturas y compartir todos sus pagos con el contador. 

La introducción de soluciones de pago móvil puede ayudar a una empresa a lograr una mejor gestión del flujo de caja. 

Con la ayuda de pagos móviles, las pequeñas empresas pueden reducir los costos, como los gastos bancarios y los gastos generales, y pueden evaluar mejor su posición de flujo de efectivo.

Muy a menudo las empresas se olvidan de registrar sus transacciones, lo que puede conducir a gastos valiosos perdidos o incluso a posibles sanciones. 

Para ayudar a evitarlo, hay una serie de paquetes de contabilidad en la nube que permiten administrar las finanzas desde dispositivos móviles.

Con la ayuda de los pagos móviles, la contabilidad de su empresa puede simplificarse significativamente mediante:

  • Reducir el tiempo dedicado a tareas de contabilidad porque todo ya está en el sistema
  • eliminando la entrada de datos
  • evitando una gran acumulación de facturas y recibos
  • ahorro de tiempo en comparación con el uso de hojas de cálculo
  • eliminando los recibos en papel y enviando recibos digitales a los clientes en la dirección de correo electrónico

Mejora la experiencia del cliente

La gente está lista para aceptar los pagos móviles. Ya sea que esté comprando ropa o pagando facturas, las personas están mas que listas y dispuestas a aceptar un método de pago que pueda ayudarlos a evitar tiempos de espera al pagar los bienes y servicios. 

Al proporcionar una oportunidad para que los clientes paguen en cualquier momento, brinda no solo una solución conveniente sino también una experiencia de pago.

Como se mencionó, los pagos móviles pueden acelerar el proceso de pago, que va más allá de la simple facilidad. En cambio, tiene un impacto en toda la experiencia del cliente. 

Por ejemplo, los minoristas pueden aumentar su valor durante las vacaciones cuando todos compran y hay largas colas en otras tiendas.

Pago móvil: ventajas para las pequeñas empresas

Los riesgos de los pagos móviles

Vigilancia de seguridad

Con la cantidad de violaciones de datos de alto perfil, es comprensible por qué la seguridad es una preocupación principal tanto para los propietarios de negocios como para los clientes.

Los pagos móviles son seguros para la mayoría, gracias a la tokenización y la biometría, se ha encontrado que casi la mitad de todos los pagos móviles no son seguros.

Tecnología e infraestructura obsoletas

Si bien los pagos móviles son menos costosos que los sistemas POS tradicionales, aún requiere nuevo hardware, como terminales o teléfonos que admitan la comunicación de campo cercano.

En otras palabras, si su sistema todavía es una terminal de tarjeta de crédito más antigua, o no posee un teléfono inteligente, entonces no puede aceptar pagos móviles. 

También debe tener una conexión a Internet sólida e infraestructura actualizada que permita procesar pagos móviles.

Puede que este no sea un gran problema en los países desarrollados, pero para los mercados en desarrollo es un desafío para los propietarios de pequeñas empresas.

Soluciones multiplataforma

Dado que existe una variedad de diferentes dispositivos móviles y sistemas operativos, como Android e iOS, y miles de redes, una solución de pago única no siempre está disponible.

Si bien los pagos móviles comparten cualidades similares, existen ligeras diferencias. 

Por ejemplo, Apple Pay emplea un elemento seguro para proteger la información confidencial, mientras que Android Pay se basa en la emulación de tarjeta de host.

Pago móvil: ventajas para las pequeñas empresas

La adopción del usuario es lenta

A pesar de que los clientes prefieren usar tarjetas de crédito o débito, la mayoría opta por permanecer en sus zonas de confort a la hora de realizar pagos. 

Por lo tanto, a pesar de que los pagos móviles están vinculados a una tarjeta de crédito, los clientes se sienten más cómodos al deslizar o insertar sus tarjetas en un terminal en lugar de mover su teléfono sobre un terminal.

Términos y condiciones difíciles de leer

Al igual que cualquier otro acuerdo que firme, los dueños de negocios primero deben leer y comprender los términos y condiciones presentados por el procesador de pagos móviles.

Por ejemplo, los procesadores como Square cobrarán una tarifa de deslizamiento del 2.75 por ciento por las transacciones. Sin embargo, cobrarán 3.5 por ciento más $ 0.15 por cada transacción ingresada manualmente. Si no lee la letra pequeña, principalmente cuando se trata de tarifas de procesamiento, notará una sorpresa no deseada cuándo abra su factura al final del mes.

Pago móvil: ventajas para las pequeñas empresas

En conclusión

Una búsqueda online aleatoria revelaría información sobre varias plataformas de pago móvil; cada uno ofrece diferentes servicios; ofreciendo diversos planes de precios también. 

Asegúrese de estudiar cada uno de sus términos y condiciones en detalle y comprender la letra pequeña, antes de tomar la decisión final de inscribirse en uno de ellos.

Hoy en día, más y más tiendas en línea están ofreciendo a sus clientes que paguen su pedido online con su dispositivo móvil usando billeteras electrónicas. 

Es una situación en la que todos ganan: los clientes pueden omitir fácilmente completar formularios molestos y comprar un artículo con solo un clic.

Esto probablemente aumentará las tasas de conversión y los ingresos. Captar esta tendencia de la era móvil no es mas que una de las opciones más ideales y potenciales para los minoristas.

En resumen, los pagos móviles crean una mejor experiencia para el cliente y establecen una relación mejor y más fuerte con ellos. 

Una de las mayores ventajas de los pagos móviles es la conveniencia financiera, que permite administrar él dinero en cualquier lugar y en cualquier momento. 

A medida que se vuelven más seguros y orientados al cliente, los pagos móviles desempeñarán un papel relevante en el futuro de las finanzas y los consumidores.

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Nana González

Entusiasta, positiva y asertiva, si hay un reto, por favor, pónmelo y lo haremos realidad, la respuesta es SI. ¿Cual es la pregunta?

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